Convera帮助各种规模的组织（从小型企业到教育机构再到大型企业）在全球范围内转移资金。Convera 拥有 2,000 多名员工，为全球 30,000 多名客户提供服务，因此其沟通需要可靠、安全且简单。当数字工作场所总监 Chris Blackstone 和他的团队在 2022 年获得一个独特的绿地机会时，简单性是他们选择 Zoom 的原因之一。
“当谈到工作场所的技术时，人们会发现这是一个相当复杂的解决方案迷宫，”克里斯说。“我们决定提供一个单一的应用程序、一个单一的平台，供人们用于电话、会议和数字协作。
从手机到全平台采用
从头开始的机会很少见，但这正是克里斯和他的团队面临的情况。“我们能够从一开始就将 Zoom 带入市场，几乎没有任何遗留问题或负担，”他说。
这一决定主要基于Zoom Phone。“我们能够选择 Zoom Phone 作为 Zoom 嵌入 Convera 的基础，从那时起，我们真正能够扩展并利用 Zoom 提供的所有新功能，”Chris 说。“我们从一开始就做出了正确的决定。”
在不到两年的时间里，
Convera 将该平台的使用范围从 Zoom Phone 和 Meetings 扩展到团队聊天、网络研讨会、活动和联系中心。迁移到 Zoom Workplace 许可帮助他们解锁了更多核心 Zoom 功能的访问权限，包括 AI Companion，Chris 说这项功能受到了热烈欢迎。
他将如此迅速推出 AI Companion 等解决方案归功于与 Convera 安全团队的密切合作。
“我们希望确保我们使用的协作解决方案完全符合我们安全团队的所有规定和期望，”Chris 说。“我们进行了对话，并确保我们可以向他们提供 Zoom 资源和 Zoom 员工来回答他们的问题。Zoom 明确领导不在任何客户数据上训练他们的 AI 模型，这确实对这一过程有所帮助。”
作为一家金融科技领域的公司，安全性和合规性对 Convera 的运营至关重要。该团队实施了 Zoom 客户管理密钥来管理 Convera 在 Zoom 平台上的所有内容的加密密钥。“这对我们来说意义重大，也是展示我们重视安全性的重要一步，”Chris 说。
让会议变得更好
Chris 亲身体验了 Zoom 如何帮助 Convera 员工在日常工作中保持联系。“Zoom 及其打破协作壁垒的能力让我们受益匪浅，”他说。
其中一部分是改善会议体验——会议前、会议期间和会议后。“我们很多人每天都在开会，”克里斯说。“我们可以使用 连续会议聊天 在会议前提出问题，在会议期间使用相同的聊天，并在会议后跟进聊天讨论，这样我们就不用再通过电子邮件接收会议邀请、在聊天中交谈、在 word 文档中获取议程，以及在另一个程序中做笔记了。
随着技术的发展，手机号码数据仍将是企业的有用资源 墨西哥数据 通过结合人工智能和预测分析，甚至可能实现更精确的定位。借助这些技术，企业将能够预测客户的需求并提供更加个性化的体验，从而提高参与度。
”
员工可以在会议中获得更多帮助，
AI Companion 可以 自动记录笔记 如何过渡到每月经常性收入模式 确定行动项目并在会议记录中突出显示重要的对话主题。“AI Companion 的会议摘要对我们来说是一个改变游戏规则的功能，”Chris 说。“它可以帮助人们提高会议效率。人们可以更加专注，因为他们不再担心必须记笔记。他们可以全情投入，更全面地了解谁参加了会议。”
Chris 和他的团队还研究
了如何通过硬件和软件的融合来改善实体会议体验 ec 列表 使用 Zoom Rooms 技术为 会议室提供视频功能 ，并为其配备 Neat 设备。借助 智能导演等功能，摄像头可以突出显示房间中的人员，从而实现更好的参与和包容性。
“Neat Boards 和 Neat Bars 是人们赞叹不已的技术，它们对会议体验产生了重大影响，有助于实现民主化，因此无论您是在会议室还是远程，您的体验都是一样的，”Chris 说道。“我们看到未来几年将带来巨大的好处，尤其是当我们研究我们的 办公室协作体验是什么样子，以及如何最大限度地利用这些办公室中正在发生的特定类型的协作时。”
紧密整合的员工体验
作为 Convera 数字工作场所团队的负责人，Chris 非常关注 员工体验 以及如何建立参与度，尤其是当同事不在同一物理位置时。对于 Convera 来说，一切始于 Workvivo。
Workvivo 是 Convera 员工就各种问题进行交流的地方。据 Chris 说，他们会发布组织公告、表彰表现出色的员工，并纪念工作周年和生日。
Convera 于 2022 年开始使用 Workvivo 作为员工参与平台，因此当 Workvivo 于 2023 年成为 Zoom 家族的一部分时，能够将一切都集中在一个屋檐下真是一个幸福的巧合。
“我太高兴了，因为我们得到了好处，”克里斯说。
Convera 是Zoom 桌面客户端中
使用 Workvivo 的早期采用者 ，Chris 表示，他们已经看到该平台参与度明显提升。我们是 Zoom 之外第一个在 Zoom 桌面应用程序中启用 Workvivo 的组织，因此，我们看到内部对 Workvivo 的参与度几乎翻了一番。
它还有助于跨团队和整个部门进行沟通。“我们可以与特定组织中的每个人进行沟通，具体由该组织的领导者确定。这在其他解决方案中很难做到，但在 Workvivo 中却很容易做到，”Chris 说。
他对在 Workvivo 上为员工提供更多联系和职业发展方式的潜力感到兴奋。“我们将与 Zoom 和 Workvivo 合作设计一种解决方案，以吸引员工，并超越喊话和称赞，鼓励人们更多地参与，包括他们的同事，甚至将其视为他们在组织中进步的一种方式，”Chris 说。
重新构想数字化工作场所
除了使用 Workvivo 制定计划外，Chris 和他的团队还与一小部分员工一起测试了 Zoom Scheduler，以 将更简单的调度流程集成 到 Zoom 体验中。他认为，将 Zoom 工具一起使用可以提高效率，而不是尝试拼凑多家公司的解决方案。
“我经常认为数字工作场所和数字协作小组就像组织内部的小型咨询机构一样，”Chris 说。“人们可以向我们提出他们奇怪的问题，我们会帮助他们想出解决方案。Zoom 在帮助我们解决和满足这些需求方面发挥了巨大作用。”
他对其他数字化工作场所领导者的建议是：“不要将 Zoom 仅仅视为一个会议平台。它提供了许多其他功能，比其他解决方案更易于人们接受。”
“想想你理想中的未来。你真正想如何与组织中的其他人合作？让我们看看你正在寻找的解决方案（如 Zoom 这样的解决方案）是否真的能帮助你实现理想的未来，因为它的协作效果非常好。”
