黑色星期五现已成为所有公司的固定活动：由于多年来对该活动的高度关注，消费者特别容易接受优惠和发现新品牌的机会。
但我们真的确定闪闪发光的都是金子吗？
事实上，我们经常不会谈论一些可以将促销活动转变为对您的公司来说真正的回旋镖的因素。可能存在的评估错误、有时被忽视的要素，甚至是新的消费者优先事项都会改变桌面上的牌。
因此，在本文中，我们想与您讨论有效的黑色星期五策略中不应该做的 8 件事！
错误一：忽视技术成本
如果您的企业主要在网上运营，或者您有电子商务，那么您的黑色星期五活动很可能会通过数字渠道进行。管理网站或电子商务网站需要高度关注和网络安全，特别是在管理客户付款和财务数据时。
在黑色星期五这样的场合，在线流量的巨大增长使个人和公司面临着不容低估的风险。因此，在开发网站、登陆页面或激活电子商务流量活动时，有必要考虑这些可能的关键问题。
最常见的风险之一是黑客攻击，其数量日益增多且复杂，给品牌声誉和消费者信任丧失带来灾难性后果。
在许多情况下，最简单的解决方案是依赖专门为完全安全地管理支付而开发的第三方应用程序。然而，选择这种类型需要对市场上可用的各种选项进行非常仔细的分析，并且应用程序的成本可能很高。最后，网站上第三方组件的存在可能会使管理变得更加复杂，尤其是在黑色星期五等流量较高的时期。
另一件需要考虑的事情是按照法规收集和管理客户信息的成本。随着GDPR和CCPA等隐私法规和法律日益严格，未能有效保护用户数据的后果变得更加严重和代价高昂。例如，2018 年的一次数据泄露事件导致英国航空公司 (British Airways) 被罚款 2.3 亿美元。
因此，总的来说，忽视与网站管理相关的高度复杂性是规划黑色星期五策略时最常见的错误之一。因此，我们的建议是尽可能多地获取有关像您这样的企业的技术需求的信息，并向Instilla 等Web 开发专家寻求帮助。
错误二：忽视客户旅程
也许您也遇到过这样的情况，在像黑色星期五这样的场合，在一天中的不同时间浏览各个网站的优惠信息，根据情况从一台设备切换到另一台设备。
这种被称为“黑色星期五跳出”的现象与在线客户旅程的非线性本质密切相关：如今，不考虑用户的多渠道使用是不可想象的。根据 Criteo 的数据，这种趋势现在已成为许多购物者的常态，并且在黑色星期五期间变得更加明显，当时人们被迫在完成购买之前进行大量研究和比较。
在这种情况下，风险在于制定过度关注单一渠道（例如 Google 搜索广告）的策略，而不考虑可能产生转化的其他接触点。在竞争极其激烈的环境中与消费者保持联系已经是一个巨大的挑战，而追踪每个用户使用的众多接触点和设备也变得更加困难。
解决办法就是两个词：整合战略。在设计黑色星期五的活动时，请记住始终牢记目标可能的客户旅程。因此，制定的每项活动都必须应用于每个接触点，并全面传达连贯的信息。技术实施也必须遵循这一原则：例如，通过在移动网站、应用程序和桌面上连接购物车，您将允许购物者轻松地从他们离开的地方继续。
另请阅读： 黑色星期五：驯服它并增加销量的社交策略
错误三：没有有效利用数据
这似乎是显而易见的，但记住这一点是有意义的：不利用黑色星期五期间收集的所有数据来增加数据库并建立客户忠诚度确实是一个浪费的机会！
事实上，在折扣期间，你有机会收集比平时更多的消费者的购买数据和联系信息，以及评论和建议。
所有这些信息随后可用于设置重定向广告活动，具有几个非常重要的目标：
- 尝试将所有访问该页面但未购买的人转化为客户
- 如果购物车被遗弃，则完成购买
- 向已购买但可能对其他产品感兴趣的人进行追加销售
- 忠诚的新客户可享受特别优惠
通过提供帮助来表现出对客户满意度的关注
误区四：掉入“折扣隧道”
在规划黑色星期五活动时，仔细评估所推出的促销活动的好处以及任何成本非常重要。推出过于激进的优惠或大量优惠无疑具有增加商店和电子商务即时销售额的优势。
然而，通过这种方法，电话号码将在发布后 以色列日期目标电话号码或电话营销数据 不久继续重新流通，并且服务有责任使用数据库来保护消费者。目前尚不清楚这对于减少垃圾电话和防止收到回收电话号码的人出现帐户创建问题有何效果。
但与此同时，正如彭博社所解释的那样，从中期收益的角度来看，这一策略可能会造成损失或负面影响。这是因为，在黑色星期五、圣诞节折扣和年终促销之间，商店发现自己不得不面对长时间的低利润销售。
此外，黑色星期五折扣往往主要吸引那些对该品牌不太重视的顾客，他们通常是为了省钱的机会而购买更多商品，而不是因为他们真正对特定产品感兴趣。就终身价值而言，这本质上意味着长期利润较低的客户在更优惠的报价下更有可能选择其他品牌。
最彻底的解决方案是完全跳过黑色星期五，专注于其他销售机会。然而，我们的建议是评估对新客户采取更加谨慎和保守的态度的可能性，而不是为老客户保留最方便的折扣。
错误五：损害品牌形象
在线消费者现在变得非常关注并意识到为他们提供的产品。即使在黑色星期五之际，也有许多工具可以让您通过识别品牌的任何“虚假优惠”来监控折扣。
一个非常常见的趋势， 尤其是在亚马逊这样 哪里可以找到迈阿密最合适的石器时代私人厨师 的平台上，是在重要销售时段之前提高产品价格，然后推出折扣。事实上，根据数据显示，黑色星期五折扣中只有1%代表了该商品年内达到的最低价格。
这种类型的技术当然并不新鲜，并且根据一年中的时间改变价格无疑是增加销量的有效方法。然而，如果折扣超过一定的可信度阈值，客户可能会将其视为企图诈骗，从而立即被丢弃。同时，您的品牌声誉也会受到损害，从长远来看，这可能弊大于利。
错误六：随波逐流
利用黑色星期五等特殊活动的最直接原因是潜在的销售增长。然而，人们常常不认为激活优惠这一简单事实并不能保证销量（显着）增加，足以证明活动成本的合理性。
要使策略真正有效，实际上需要知道如何从这一时期铺天盖地的海量广告中脱颖而出，并突出自己的品牌与竞争对手相比的独特性。黑色星期五也成为提高品牌知名度、宣传您的价值观和使命的绝佳机会。
以下是一些通过非常规活动获得关注的品牌示例：
- 亚马逊这个品牌的形象常常与便利和折扣联系在一起。通过“黑色星期五之家”活动，这家电子商务巨头推出了快闪店，提醒用户前往亚马逊网站寻找黑色星期五的最佳优惠。
- 巴塔哥尼亚现在因其选择不在活动期间提供优惠而闻名，而是发起活动来阻止购买。 2016年，这家户外服装品牌甚至选择将白天获得的收入100%捐赠给慈善机构。这一举措带来了相当大的知名度，强化了其作为可持续品牌的形象。
- 流行的桌游Cards Against Humanity在 2015 年的黑色星期五提出了一个真正的反报价：用户可以支付 5 美元，但不会收到任何回报。所有筹集到的资金（71,145 美元）均捐给了慈善机构。
错误七：忘记可持续发展的价值
在消费主义和浪费之间，黑色星期五现在也是一年中最具争议的事件之一。随着人们和组织越来越关注保护环境和减少不必要消费的重要性，许多公 社交帖子 司正在追随巴塔哥尼亚等品牌几年前开辟的道路。
专家表示，在人类对环境的影响应该减少而不是鼓励的历史时刻，折扣的杠杆作用促使消费者购买他们并不真正需要的东西。
同时，活动越重要，就越难以置身事外：这就是为什么许多不能或不想进入这一机制的品牌决定将这种选择转化为真正的定位。
另一方面，将可持续发展置于业务选择的中心不仅本身是正确的选择，而且在战略方面也特别有效。专家表示，一个被称为“常年一代”的新人口群体正在出现，由所有那些无论年龄大小，都积极参与并体验当代世界的机遇和问题的人组成。在这里，要真正受到常年追捧，公司必须按照目标行事，而可持续性是最重要和考虑的因素之一。
一般来说，建议是评估这种类型的方法是否最适合您的公司和您的目标，并相应地选择是否利用黑色星期五的机会在这方面采取明确的立场。
另请阅读：电子商务和用户体验：用户验证的购买体验
错误8（总结）：不惜一切代价想要到达那里
正如我们在前面的段落中反复预期的那样，在制定黑色星期五策略时，我们可能犯的最大错误就是不假思索地采取行动。当一家公司仅仅因为每个人都这样做而选择遵循某条道路时，最小的风险就是与竞争对手没有区别。
在最坏的情况下，正如我们所看到的，在不考虑所有长期影响的情况下决定发起黑色星期五活动甚至可能会给您的公司带来负面影响。然而，其他时候，就定位而言，最强的选择恰恰是不在那里，或者进行一场颠覆事件逻辑的活动。
黑色星期五如何避免犯错？
嗯，最明智的答案是没有一刀切的答案。有必要在内部或在Instilla等数字营销专家的帮助下分析每项活动的利弊，从而做出真正的战略选择。
