SMS 与 WhatsApp：哪个是最好的营销工具？SMS 和 WhatsApp 营销工具正变得越来越流行，为企业提供了接触目标受众的有效方式。
超过 91% 的客户希望收到来自企业的短信，使用 WhatsApp Business API 发送的消息的打开率为 99%。这证明了这两种沟通渠道对于希望及时与客户沟通的企业来说都是必不可少的。
即时消息，包括 SMS 和 WhatsApp，可产生更好的营销效果，打开率高达 98% 左右。
当将 SMS 营销与 WhatsApp 营销作为商业沟通渠道进行比较时，任何规模的企业都可能想知道它们有什么区别。
让我们探索 SMS 和 WhatsApp 营销活动的基础知识，以了解它们的区别。
企业使用短信营销软件作为其整体营销策略的一部分，原因如下：高打开率（~98%）
即时交付，适用于时间敏感的促销或紧急消息覆盖范围广，因为几乎每个人都有手机不需要互联网连接 与印刷广告或电视广告相比，需要的预算较低 通过分析客户数据进行个性化沟通 选择加入可确保对您的产品或服务感兴趣的人收到短信
快进到 2024 年，我们现在有各种即时通讯应用程序可以发送短信，消费者正在从短信转向其他流行的社交媒体渠道，例如 WhatsApp。因此，企业开始采用 WhatsApp 营销策略来吸引和留住客户也至关重要。
为什么要使用 WhatsApp 营销？
与短信类似，WhatsApp 可以有效吸引消费者的注意力并提高客户参与度。它们也有好处，因为：
高打开率（~99% WhatsApp 拥有庞大的用户群，全球每月活跃用户超过 20 亿个性化沟通和互动功能，例如聊天按钮和小部件
SMS 营销和 WhatsApp 营销的局限性 尽管它们实力雄厚，但也有局限性。SMS 只有 160 个字符，这意味着您的信息传达得很好。与 WhatsApp 相比，它有 65k 个字符的限制。
另一件事是，SMS 不支持图像或任何媒体，而 WhatsApp 却支持。您需要使用另一种格式的 MMS（多媒体消息服务），这样您就可以使用图片发送消息，请注意，图像将算作一个字符；一旦超过 160 个字符的限制，它将算作另一条消息，并且每条消息将收取额外费用。
接下来的事情是，如果您是一个国际品牌，想要将信息传播给世界各地的客户。一些跨境限制会阻止您向世界某些地区的某些客户发送消息。而另一方面，只要您遵守政策，WhatsApp 就不必担心任何这些。
