购物车放弃电子邮件是最有效的触发电子邮件类型之一。它是什么以及它如何工作将在我们的文章中得到解答。为了避免它看起来太小，让我们使用Automation 360设置我们自己的有关购物车中产品的触发电子邮件链。
什么是触发电子邮件？
废弃购物车电子邮件是什么意思？
为什么购物车会被遗弃？
完成购买的三个技巧
如何创建废弃的购物车电子邮件链
什么是触发电子邮件？
想象一下在给定事件上触发自身的点触发器。电子邮件营销人员的触发式邮件是相同的。响应指定的用户操作而自动飞走的字母。只需准备和配置一次链就足够了，信件将直接发送到订阅者的邮箱中，以帮助、引导或推动他们走向目标行动。
触发式邮件确实有效，统计数据对此毫无疑问。
对于企业来说，手机号码数据是改善与 手机号码数据 客户关系的最有效手段之一。因此，积累和分析这些指标将有助于企业对消费者进行分类，组织广告和公众吸引力，并增强服务。通过短信营销和支持手段进行完美的沟通将有助于提高客户的兴趣和忠诚度。但分析此类数据的既定过程需要负责任地进行，并符合法律对个人数据保护的规定，以保持客户信心并证明公司在市场上的可信度。
触发电子邮件与群发邮件完全相反，群发邮件会在整个地址簿中发送，而不管订阅者的偏好及其所属的群体。高性能指标与发送仅取决于网站上的用户行为这一事实直接相关。
废弃购物车电子邮件是什么意思？
发送有关废弃购物车的电子邮件，以免在五分钟内错过买家并增加利润。留在购物车中的商品是开始有意义的沟通的一个理由，这将增加销售的机会。
转化率和利润增加
每封废弃购物车电子邮件的平均利润为8 美元，转化率为18%。这是通过构成此类信件基础的各种选项来解释的。
如果买家突然分心并忘记了购物车中的商品，请发送提醒消息。提供类似的产品来帮助有疑问的人做出选择。如果您想赢得对价格敏感的人的支持，请添加金钱激励。此外，与寻找新的潜在客户和从头开始建立关系相比，留住潜在客户的成本更低，劳动强度也更低。
改善用户体验
当您尝试将用户带回销售渠道时，您有机会了解放弃购物车的原因并逐渐消除它们。
例如，如果一封针对未下订单提供折扣的信件有效，则可能值得查看网站上的价格。对于普通消费者来说，它们可能太高了。如果某个国家或地区的用户持续放弃购物车，可能是因为运费昂贵。考虑降低价格或免费。通过这种方式，您将提高服务质量以及用户体验。
为什么购物车会被遗弃？
69% 的消费者在完成结账流程之前就放弃了购物车中的商品。 Statista 找到了原因。
现在感到不安还为时过早，因为 Business Insider 保证，在有效策略的帮助下，63% 的废弃购物车可以得到恢复。
完成购买的三个技巧
让我们看看如何吸引消费者的注意力并增加时事通讯的利润。
1. 发送时间和频率
要想引人入胜又不乏味，找到最佳平衡点。Klaviyo 基于对数百万封废弃购物车电子邮件的分析，确定了该链的有效性如何根据电子邮件数量而变化。
根据图表中的结果，一封电子邮件是打开和点击的最佳选择。现在看看利润如何根据链中的电子邮件数量而变化。
从这张图来看，一封电子邮件显然不足以盈利 – 建议营销人员创建一系列两三封电子邮件并非没有道理。我们已经整理出了字母的数量。现在出现了一个合理的问题：何时发送废弃购物车提醒？
要确定最佳发送时间，您可以提出假设并亲自测试其在目标受众身上的表现。或者您可以查看其他公司的研究和案例并遵循这些建议。
Barilliance 分析了 200 个品牌的购物车放弃电子邮件。在消费者未付款就离开订单后，我们会在不同时间发送邮件，并查看转化率。
根据研究结果，该公司建议按照以下时间表发送废弃购物车触发链：
- 挂单后一小时内的链上首字母。
通过发送的电子邮件进行转换：
- 一小时内 – 20.3%；
- 24 小时后 – 12.2%。
废弃购物车电子邮件的好处在于其相关性。如果等待太久，用户体验将 变得无关紧要，这意味着转化率将会下降。
- 废弃购物车 24 小时后的第二封电子邮件。
通过发送的电子邮件进行转换：
- 24 小时后 – 17.7%；
- 48 小时后 – 7.7%。
在一天中用户放弃购物车的时间发送第二封和第三封电子邮件。这将增加您抓住被拒绝的在线购物者的购物心情的机会。
- 三天后的第三封信。
这样一封电子邮件的转化率为18.2%。
2. 主题
看看收件箱中的主题列表，一个人会立即明白他对打开这封或那封信有多感兴趣。如何打开废弃的购物车电子邮件？我们提供四个可行的建议：
- 个性化
提供有关您留在购物车中的商品的详细信息，或通过姓名与我们联系。经测试： 52%的情况下会打开提供产品详细信息的主题， 48%的情况下会打开显示收件人姓名的主题。
- 提供奖金
增加电子邮件主题行中已有的优惠，以吸引用户回到在线商店。这种技术的有效性是由行为心理学决定的——一个人宁愿同意现在接受更少的东西，也不愿同意一个月后接受更多的东西。
- 拥抱紧迫感
利用人们害怕错过大优惠的心理，说该商品只限时供应或数量有限。
- 以友善的方式提醒
采取以客户为中心的方法。不要催促买家，而是要表现出你的关心，并表明你不仅想出售，还考虑买家的需求。
3. 内容
考虑链中所有信件的不同内容，因为很少有人会喜欢三 surfshark 与 pia：哪个更好？ 天内收到相同的信件。将每封电子邮件视为一次机会，找出导致客户放弃结账的痛苦所在。从少到多——从简单的提醒开始，逐渐转向帮助消费者转化的技术。
让我们考虑一下关于废弃购物车的链条的一个可能版本。
- 第一个字母：提醒
乍一看，订阅者应该清楚我们正在谈论的是什么类型的产品。为此，请添加其图像、全名和价格。看一下来自 Ozon.ru 的废弃购物车电子邮件 – 它包含列出的所有内容，以及完成订单的电话，并提示该产品所剩不多。并且信函的页脚包含类似价格的类似产品的推荐，以免将订阅者的注意力与其他产品隔离。
- 第二个字母：帮助
将第二封信写给那些可能难以下订单的人。让它成为有关产品的不引人注目的提醒，但最重要的是让用户快速访问有用的信息。常见问题列表、联系电话或与顾问在线聊天的链接都可以；您还可以包含积极的评论。问诸如“我们可以提供什么帮助？”、“您有什么困难吗？”之类的问题。
Pich Shop 信件 – 关于废弃商品的提醒，以及类似和相关产品的推荐。页脚包含用于联系支持服务的电子邮件地址和电话号码。
- 第三封信：现金激励
在您的结束电子邮件中，请随时提供折扣或免费送货。根据库存、订单历史记录和消费者人口统计数据定制您的报价。有时，对于买家来说，同意免费送货比同意百分之十的折扣更有利可图。
你可以利用害怕错过的恐惧来玩游戏。注明优惠限时，并添加倒计时以获得更好的效果。请注意，该产品已缺货，并且很快不会再次销售。了解 Ozon.ru 如何激励消费者。
下面是 NYX 废弃购物车的示例。该信函包含商品的照片和价格、支持联系人、一次性促销代码以及类似产品的报价。
为了让购物车放弃更好地发挥作用：
- 添加产品图片
可视化比文字更有效，而且，人们可能根本不记得正在讨论什么产品。
- 仅使用一个号召性用语
不要用其他的号召性用语分散你的潜在客户的注意力。所有注意力应仅放在下订单上。
- 列出建议清单
每封发送的电子邮件都是一个营销机会。提供类似的产品或列出与延期产品一起购买的产品。
如何创建废弃的购物车电子邮件链
让我们继续设置废弃的购物车链。让我们使用Automation 360邮件自动化系统分五个步骤完成此操作。
1. 创建一个发送信件的事件。
打开“事件管理器”并添加“废弃购物车”块。标准变量已在其中设置，但您可以删除或编辑它们以满足您的需要。此后，系统生成唯一的 URL 和事件 ID。来自您网站或 CRM 系统的数据将发送到生成的 URL。
2. 启动系列并创建废弃购物车电子邮件。
打开块设计器。该系列将从一辆废弃的手推车事件开始。将“电子邮件”块拖到设计器的工作区中。我们写下未来信件的主题并注明发送时间。然后打开模板库，从其中选择合适的模板或上传您自己的模板。
我们将事件中的变量插入到模板中。如果存在与图像 URL 重复的变量，请在“源”字段中输入它们。
3.我们设定条件——用户购买/未购买该产品。
将“条件”块拖到“电子邮件”块下方，然后从菜单中选择现成的条件。外部事件“购买”适合我们。如果客户已购买，我们会发出一封感谢信。如果没有，我们会再发送一封电子邮件，其中包含购物车中商品的折扣。
4. 创建另一个有关废弃购物车的提醒。
拖动一个新的“条件”块。我们将“是”项目与一封感谢信联系起来。在“否”项下，放置“操作”块 bjb目录 并指示应将订阅者复制到另一个地址簿。
5. 设定一个目标，达到该目标后链条就会停止。
在感谢信下，拖动“目的”块并注明名称。当目标达到时，链条就会停止。
结论
材料很多，因此以下是本文的常见问题解答：
- 我应该在废弃的购物车线程中包含多少封电子邮件？ – 三。
- 我应该什么时候发送链中的第一封电子邮件？ – 一个小时后。
- 我应该在电子邮件中使用哪些内容？ – 多种多样，始终带有产品图片和一个号召性用语 – 返回购物车。
- 如何打造一个吸引眼球的主题？ – 个性化、提供奖金、使用友好的语气或紧迫感。
- 在哪里创建废弃的购物车电子邮件链？ —当然是在SendPulse中。
