当涉及到如何最好地促进业务增长这一重要任务时，是否开展内部电话营销的决定总是很棘手。有大量的渠道和选项可以产生B2B 销售线索。而且，很少有快速解决方案。更重要的是，错误可能会带来高昂的代价。
电话营销只是众多选择之一，而企业仍在选择内部电话营销的陷阱这种方式。但企业应该聘用内部员工来做这项工作，还是应该寻求专业的外包机构？内部电话营销的缺陷是什么？
瞄准目标受众以增加销售机会
利用电话吸引销售线索可以采取多种不同的形式。这些包括：
- 简单地向新的营销名单打电话以产生潜在客户
- 热情致电现有客户进行交叉销售和追加销售，或介绍新产品或服务
- 客户复苏失败
- 致电低消费客户
- 入站咨询管理，处理来电咨询
- 吸引人们参加或跟进某项活动
这些只是探矿者可能需要进行的不同类型 哥斯达黎加电话号码库 的呼叫中的一小部分。此外，呼叫还可用于支持一系列其他成果。
同样，这种形式的活动可以作为综合潜在客户生成策略的一部分，以提高电子邮件营销、LinkedIn 推广、活动或一系列其他学科的效果。
内部电话营销还是外包——最佳途径是什么？
有些公司更喜欢内部运营。这可能是因为他们认为电话和/或买家具有技术性，或者希望拥有更大的控制权。在某种程度上，对于是自己做还是外包，并没有正确的答案。我们撰写了几篇关于这个主题的文章，探讨了双方的观点。请查看本博客前面的文章，以获得更平衡的观点。
但是，这篇博客并不是关于比较的。它更多的是关于我为数百名内部呼叫者进行培训的经验，以及组织在仅使用内部团队开展活动时需要注意的陷阱。
内部电话营销应避免的陷阱
以下是决定是否将此活动保留在内部时需要考虑的一些关键方面。
生产力/资源效率低下：
内部呼叫团队通常每小时接听 4-8 次电话，远低于专业机构每小时接听 15 次电话的基准。这意味着外包供应商每小时接听电话的效率可提高 2-4 倍。
此外，内部员工可能会被其他任务所 我们将介绍印度发展迅速的 拖累，从而分散他们的注意力，进一步减少通话时间。根据每次通话的性质和时长，代理机构通常每小时都会达到这一比率。他们提供 KPI 来支持这一活动水平。虽然通话率绝不是衡量外拨电话成功的唯一依据，但通话势头的差异几乎肯定会导致与决策者的联系率降低。因此，这意味着开展业务的机会更少。
缺乏技能培训：
虽然有专业的内部呼叫人员，但这种工作并不适合胆小的人。你会遭到很多拒绝。总机和看门人不想让你接通。而且，决策者可能也不想参与其中。
因此，负责外拨电话的人员需要知道该怎么做。在很多情况下，我发现内部员工培训不足，或者根本没有培训。他们没有采用适当的技术。此外，他们未能建立融洽关系， 而这 au 手机号码 是任何销售成功的先决条件。他们过度推销。他们不了解好处。而且，他们专注于他们提供的东西，而不是他们可以解决的客户问题。考虑到这些要点，确保您的电话营销人员适合任务至关重要！
缺乏主动管理：
潜在客户生成是一个需要积极、持续管理的过程。内部呼叫者有时可能会被放任不管。如果没有适当、积极的指导，KPI 可能会被忽略，活动可能会失败。成功的基本基础包括每日 KPI 跟踪、查看通话记录以及与经验丰富的运营经理举行每周审查会议，以指导活动效果。如果没有这些，您就更有可能无法实现潜在客户生成目标。
