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是一位备受赞誉的联络中心顾问和公认的行业远见者。她提出了一种令人耳目一新、有时具有挑战性的理念，将联 […]

名人录和内容战略被定义为“详尽且系统的行动计划”。联络中心领导者必须了解并确定联络中心的适合位置，以 […]

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几年前，人力资源和运营团队开始意识到这一点，因为许多组织在各个级别的入职和终身任职人员中都出现了人员 […]

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