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“ 上下文提醒客户主动联系的意图，更好地告知他们为什么联系他们以及如何回应。如果处理得当，主动的数字 […]

题。全渠道通信和自动呼叫的“无暂停”拨号消除了尴尬的停顿：就像客户首先接听传统的外拨电话，系统需要一 […]

但这不会在短期内发生。当然，当今联络中心客户关注的主要话题之一是他们在招聘员工时面临的困难。为了解决 […]

出站主动人工智能可以自动化并实现与所有渠道的客户之间有益且有意义的互动，以在问题出现之前解决问题，根 […]

今天我们将深入探讨有效的联络中心领导力的关键组成部分……与您组织的业务战略建立密切的关系，以及您的联 […]

是一位备受赞誉的联络中心顾问和公认的行业远见者。她提出了一种令人耳目一新、有时具有挑战性的理念，将联 […]

名人录和内容战略被定义为“详尽且系统的行动计划”。联络中心领导者必须了解并确定联络中心的适合位置，以 […]

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