了解 Z 世代不再是可有可无的事情——这是必不可少的，因为他们约占世界人口的 26% 至 30%。这一代人通常被称为“数字原住民”，他们重塑了品牌与消费者的联系方式。Z 世代拥有巨大的消费能力，是任何企业都不能忽视的关键人群。
但这些潮流引领者到底是谁？他们为什么如此重要？与千禧一代或 X 世代不同，Z 世代成长于一个技术与社会意识齐头并进的世界。他们不仅仅是消费者；他们还是引领潮流、倡导事业并要求他们所接触的品牌提供更多服务的有影响力的人。
在本文中，我们将探讨 2024 年塑造 Z 世代的五大关键趋势——每个企业都需要了解这些趋势才能保持领先地位。此外，我们将向您展示如何利用全渠道对话式 AI 套件来帮助您在为时已晚之前利用这些趋势。
Z 世代出生于 1996 年至 2012 年之间，他们不仅仅是一个人口群体，更是一支对市场具有独特影响力的强大力量。Z 世代的消费能力在全球超过 4500 亿美元，仅在美国就达到 3600 亿美元，他们将重新定义消费者行为。预计到 2030 年，他们的消费能力将飙升至 12 万亿美元。这种快速增长向企业发出了一个明确的信号：Z 世代的偏好和行为正在塑造经济的未来。
但这不仅仅是数字问题。传统的营销渠道不再适用于这个数字原生代。与前几代人不同，Z 世代并不遵循线性的意识、兴趣、欲望和行动路径。
相反，他们的购买决策受到社交媒体影响、同行推荐和实时品牌互动的驱动。他们在购买过程的各个阶段之间跳跃，这使得企业保持敏捷和响应至关重要。
到 2025 年，Z 世代的在线购物者数量将超过 X 世代，这凸显出企业需要调整策略以迎合这一精通技术的群体。与千禧一代和 X 世代相比，Z 世代更具社会意识、技术依赖性和价值观驱动性，这使得他们在对待品牌和产品方面与众不同。
了解和接触 Z 世代对于任何希望在未来几年蓬勃发展的企业来说都是有益且必不可少的。
Z 世代对可持续发展的承诺不仅仅是一种短暂的潮流，更是影响他们购买决策的核心价值观。根据麦肯锡的一项研究，54% 的 Z 世代表示他们总是寻找可持续生产的服装，46% 的人更喜欢穿二手衣服，这一数字明显高于千禧一代和 X 世代。
但这种环保意识不仅限于服装。约 60% 至 80% 的 Z 世代认为品牌应该对其行为负责，特别是在环境影响方面。
对于 Z 世代来说，购买和使用环保产品不仅是为了拯救地球；也是为了保持“潮流”。绿色思维与这一代人的社会地位越来越相关，使可持续性成为他们品牌忠诚度的关键因素。
对于品牌来说，这意味着拥抱可持续性不再是可有可无的——而是一种必需品。与 Z 世代价值观一致的公司将获得忠诚度和拥护。
