来源联系中心管道一月座席流失座席保留人工智能人工智能联系中心即服务客户体验员工体验知识工作者远程工作劳动力管理布伦丹·里德（）布伦丹·里德（）布伦丹·里德（）是《联络中心管道》的主编。他职业生涯的大部分时间一直从事客户服务和销售以及联络中心公司的工作。布伦丹()曾为领先的行业出版物进行编辑和撰稿，并且担任行业分析师。
他还撰写和合着了有关联络
中心设计、客户支持和在家工作 黎巴嫩 WhatsApp 号码列表 的书籍。相关文章来自作者的更多信息联络中心管道热门博客文章月热门帖子如何最好地投资于座席保留如何最好地投资于座席保留管道难题六月管道难题答案：也适用于后台！联络中心管道杂志最新一期：月与焦虑的客户联系查看问题订阅来自我们广告商的自动化为什么客户分析是解锁联络中心客户体验的关键为什么客户分析是解锁客户体验的关键联络中心的独特定位提供与其他入站营销渠道不同的客户洞察。
生产力之声：通过卓越的音频
改善工作场所生产力之声：通过 BMB目录 卓越的音频改善工作场所工作场所的噪音水平是生产力的显着障碍。人工智能如何减少处理时间.人工智能如何减少处理时间人工智能正在颠覆知识管理空间。更多赞助帖子提高联络中心的生产力洞察与灵感技术客户体验远程工作本期最受欢迎的劳动力管理特色主页杂志文章订阅关于目录资源所有主题最受欢迎最新研究远程工作白皮书关于关于广告顾问联络中心管道博客联系中心管道博客博客顶部内刊杂志关于联络中心领导力自月号作者：-，联络中心领导力游戏计划是一家弹球制造商，生产从到的弹球桌它是的子公司位于伊利诺伊州埃尔克格罗夫村。
我发现使用成语“游戏计划”
即仔细考虑的策略）及其与弹球桌设计师 海外华人亚洲手机号码列表图书馆 的联系来讨论联络中心领导力是合适的。联络中心领导者经常在一场充满障碍、不可预测的结果以及难以指挥和控制的工具的艰苦战斗中前行。听起来像联络中心？如今，“游戏计划”一词已应用于商业中的各种情况。它涉及制定战略计划以实现特定的业务成果；对于任何联络中心领导团队来说，这都是一项值得完成的任务。
“没有计划的目标只是一个愿
望”—-当消费者（无论通过何种渠道）与公司建立联系时，就会产生客户/患者体验。这种体验是所有运营工作的结晶：规划、招聘、培训、辅导等。联络中心在塑造这种体验方面发挥着至关重要的作用，因此领导者必须了解其运营的复杂性。在战略调整方面，联络中心领导者需要评估自己的角色、自身效率和运营情况。
他们必须找出那些使他们与“
的”联系更紧密的弱点。我首先假设大多数领导者都意识到情商等特征的必要性和好处。这是指有效沟通的能力；控制情绪；理解、思考并向他人学习。在本文中，我提出了一个框架作为规划和“实施”情商和其他相关技能的手段。今天我们将深入探讨有效的联络中心领导力的关键组成部分……与您组织的业务战略建立密切的关系，以及您的联络中心如何为其做出贡献。
