社交销售和社交媒体营销一样吗答案是否定的。这两个学科并不重叠。社交媒体营销是营销的一个分支，涉及在社交媒体上产生知名度。 那么什么是社交销售有时我们听说它是网络营销的一个分支，通过社交媒体制定销售策略，但这仍然是一个不精确的定义。让我们澄清一下。 社交销售可以被视为网络营销的一个分支，旨在： 使用微创技术接近潜在客户（例如避免臭名昭著的推销电话） 通过社交媒体与潜在客户互动 根据潜在客户的请求发布有价值且相关的内容 我们从这样的假设开始：销售一直是一种社会活动：它对个人之间的互动、对话技巧、倾听、同理心等等提出了质疑。
随着网络的出现，社交媒体成
场所 社会销售的目标不是销售，除非是间接销售。相反，它是为了创造品牌的可信度和权威形象，以此为未来销售前景的基础。不再有卖家的意 马来西亚 BC 数据 外拜访、烦人的电话、侵入性的电子邮件。打扰式营销很久以前就不再具有说服力了（如果有的话）。 我们生活在一个不断受到各种刺激和干扰的目标和干扰的时代。如果广告牌越来越被忽视，那是因为城市实际上被广告牌覆盖了。是时候以不同的方式接触客户，充分利用数字化转型创建的沟通渠道的潜力了。
社会销售的目标不是销售
除非是间接销售。相反，它是为了塑造品牌的可信度和权威形象，以此为未来销售前景的基础。 通过社交销售让客户旅程更加流畅 要了解社交销 AFB 目录 售如何对客户旅程产生积极影响，我们必须讨论决策过程，即引导客户购买的 5 个步骤： 对需要的感知。当买家意识到需求时，购买过程就开始了。营销人员必须问自己：决定客户需求感知的因素是什么 搜索信息。如果产品或服务不能立即在实体店购买，买家可能会在网上搜索信息。
您可以查询搜索引擎来查找在该
行业运营的公司或查阅您已知的一些公司的网 直接影响到产品的市场表现和企业的长远发展 站 评估替代方案。用户收集信息并重用它来指导他们的选择。它进行某种排序。网络上有一些网站可以让您比较价格以及比较服务和质量 购买决定。它是整个流程的中心点，即客户选择从一家公司而不是另一家公司购买的那一刻 购买后行为。这取决于客户对购买是否满意。期望与绩效之间的差距越大，客户的不满情绪就越大。客户现在可以通过线上和线下多种方式表达不满。反馈是客户意见（无论是正面还是负面）的主要共鸣板 社交销售如何简化客户旅程 零关键时刻 (ZMOT)：采购流程的新范式 如今，60% 的购买决策是在客户与公司建立直接关系之前做出的，无论是由真正的卖家还是聊天机器人代表。
