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题。全渠道通信和自动呼叫的“无暂停”拨号消除了尴尬的停顿：就像客户首先接听传统的外拨电话，系统需要一 […]

但这不会在短期内发生。当然，当今联络中心客户关注的主要话题之一是他们在招聘员工时面临的困难。为了解决 […]

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是一位备受赞誉的联络中心顾问和公认的行业远见者。她提出了一种令人耳目一新、有时具有挑战性的理念，将联 […]

名人录和内容战略被定义为“详尽且系统的行动计划”。联络中心领导者必须了解并确定联络中心的适合位置，以 […]

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