消费者很清楚，当他们交出电子邮件地址时，他们将收到一封回复电子邮件。在许多情况下，如果做得正确，这些电子邮件是受欢迎的。但如果做错了什么，品牌和消费者之间的桥梁很容易被烧毁。
为了保持用户体验，电子邮件应包含以下内容：
个性化的主题行、问候语或优惠；
与网站一样，保持一致的消息传递，尤其是在 CTA 方面。
另一件要记住的事情是，电子邮件不是在体验中注入黑暗模式的时候。因此，“取消订阅”选项应该位于易于检测的区域，并且字体颜色对比鲜明。
社交媒体
社交媒体是通常连接到网站的另一个渠道。虽然您无法控制社交媒体网站的美观，但帖子中的图像和消息应该具有品牌特色。
这意味着模因和表情符号等社交媒体上流行的交流方式只有在通常是品牌标识的一部分时才应使用。否则，你将不得不寻找其他有吸引力的沟通方式。
用户体验需要考虑的另一部分是客户服务
社交媒体很像走进商店。如果有人对所购买的商品或所接受的服务有问题，周围会有很多人目睹投诉。社交媒体只会放大这一点，因此客户服务的质量需要与品牌在其他地方的处理方式保持一致。
短信
并非所有品牌都需要通过短信与客 电报数据 户联系。然而，电子商务公司、新闻网站和个人服务提供商可能会这样做。
但是，如果品牌使用短信，则此处适用与所有其他渠道相同的用户体验指南：
保持消息简洁；
确保它们具有相关性和价值；
使用品牌信息和设计；
不要滥用特权并发送太多；
让您可以轻松选择退出。
基本上，如果你不能让它成为品牌产品的有价值的延伸，就不要使用它。
电话
任何发布您的电话号码的网站都应 金钱的大人物（他们 该会收到潜在客户的电话。虽然这里没有任何视觉上的设计，但与公司通电话的体验应该与他们在其他地方的体验一致。
做到这一点的一种方法是设计一个易于遵循的路由系统。呼叫者应该很容易找出选择哪个号码。另外，不应该有无限循环。如果来电者已经用尽了所有选择，他们应该立即联系代表。
确保一致性的另一种方法是遵守脚本
该脚本适用于公司呼叫中心以及当地律师办公室。所有来电者都应该以相同的语气迎接并以相同的方式对待（当然取决于具体情况）。如今，品牌可以在很多地方做广告：
谷歌搜索；
社交媒体；
广告网络；
电视;
收音机;
播 cz领先 客；
博客；
广告牌；
直邮。
设计广告活动时，应该有一致的消息传递、美观（如果相关）和 CTA 呈现。如果一个广告与下一个广告中的品牌不一致，消费者识别该品牌或其产品的时间可能会延迟。或者，更糟糕的是，根本不认识它。
