您还可以创建自定义标签并标记每个响应，以将反馈传递给相应的部门，根据见解采取行动并关闭反馈循环。案例研究Twilio为开发人员提供 API 来创建短信、视频通话和消息传递等通信应用程序。
由于 Twilio 拥有多样 欧洲的华人 化的产品组合，其团队希望改进入职体验。他们的客户有不同的入职需求，所以他们能做的最好的事情就是询问客户的体验。
用 Twilio 实验平台产品经理 Laura Schaffer 的话来说，“有很多方法可以应对这一挑战。困难的部分通常不是提出可能最有效的假设，而是知道哪些是首先要尝试的正确方法。”
利用 可以根据客户
洞察对实验假设进行优先排序。在不到 分钟的时间内，团队就可以从几乎完全依靠意见支持的想法转变为依靠有针对性的客户反馈进行数据支持的想法。
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利用有针对性的见解建立 A/B 测试假设用户体验调查的类型用户体验或客 的另种方式是清理网 户体验是一个包含许多不同组成部分的总称。因此，针对 UX 下的每个目的，都有不同的调查类型。让我们从您已经预料到的调查类型开始。
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客户满意度调查(CSAT)：进行这些 UX 调查将帮助您衡量客户对您的服务和产品的满意度。净推荐值调查您可以使 CG 线索 用 NPS 调查区分忠实客户和即将流失的不满意客户。UX 调查会询问客户向他人推荐贵公司的可能性有多大。分数越高，他们推荐贵品牌的可能性就越大。
用户旅程体验调查：这些 UX 调查旨在探索客户认可的元素以及在整个旅程中需要改进的地方。
