2020 年的假期即将到来，由于 COVID 疫情、总统大选以及 USPS 和航运方面的政治因素等外部事件，我们将迎来一个前所未有的假期！那么，对于那些依靠假期来实现年度销售目标的企业
来说，这意味着什么呢？专家表示，这既是挑战，也是机遇。那些提前计划并采用创新数字营销策略的品牌将脱颖而出。根据我们的观察，电子邮件营销和短信将在今年假期占据主导地位，成为一种具有成本效益的方法，可以突破噪音并赢得销售。
数据：假期期间电子邮件和短信的力量
2019 年假期对于实施了短信和电子邮件营销策略的零售商来说，取得了巨大的成功。Adobe 报告称，网络星期一是历史上在线消费最高的节日，增长了 19.7%，达到 94 亿美元，黑色星期五紧随其后，增长了 19.6%，达到 74 亿美元。电子邮件和短信营销在在线销售增长中发挥了关键作用。在黑色星期五，短信为零售品牌带来的订单量比电子邮件高出约 21%。在感恩节那一周，电子邮件凭借欢迎邮件和购物车恢复邮件获得了最大的成功。2020
年，电子邮件和短信营销人员可能会面临挑战，因为节日期间，普通民众的购物模式和可支配收入发生了变化。许多消费者将避开购物中心和商场等公共场所，而在过去几年，他们可能觉得去这些地方很舒服。乐天报告称，今年节日季，约 73% 的节日购物者将主要在网上购物。COVID-19 加速了实体店的衰落。由于收入损失的人数众多，人们预计今年人们在礼物上的支出将大幅减少。2020
年已经很明显的一个趋势是，人们花更多的时间在屏幕前保持联系，因此他们更有可能实时看到短信或电子邮件。电子邮件和短信营销人员需要创新和创造性才能脱颖而出并取得成果。NetImperative 发现，2020 年 7 月、8 月和 9 月，随着客户上网研究礼物，购物者与客户评论、照片和问答的互动率最高。虽然人们今年普遍希望减少支出，但参与度有所提高，最好的节日电子邮件和短信活动将会取得成功。
制定破纪录的节日广播电子邮件和短信策略
打造成功的假日营销活动的第一步是提前开始规划（比如八月和九月）。为什么要提前这么久？你可能会问……好吧，你现在所做的大量分析、繁重工作和规划将帮助你在假日购物季时省去无数麻烦。你现在应该考虑以下几件事：
测试：
不要等到十一月和十二月才开始在假日期间测试你的电子邮件和短信。当然，你会有很多数据可以使用，因为人们会更频繁地查看电子邮件和收件箱以寻找优惠，但在这个黄金购物窗口，重要的是你要在信息中呈现最强大的元素，以确保获得最大的成功！这就是为什么现在是你想要测试优惠、创意主题行、发送时间、登录页面等内容的时候，以确保在压力重重的假日购物季到来时，你拥有所有这些有用的经验！
数据分析：
在规划今年的假日活动策略时，不要忘记回顾你的 2019 年表现。这是一座金矿，蕴含着许多有用的见解，可以帮助您在组织今年的营销活动时更聪明地工作，而不是更努力地工作。我们建议特别注意以下几点：
优惠：哪些优惠最有效？在哪些渠道上？
时间：您在哪天开始活动或发送营销信息？这个时间表效果如何？
内容：哪些内容效果最好？是促销内容吗？礼品指南？文案重？图片重？
竞争：您的竞争对手去年做了什么，您可以用它们来指导今年的战略？提示：访问 www.milled.com 获取这些见解！
日历：
在完成数据分析的尽职调查后，就该开始动笔并规划 2020 年的节日活动了。在整理电子邮件和短信日历时，要记住的最重要的事情是这些计划如何融入更大的营销图景。话虽如此，这项工作不应各自为政，而应由整个数字营销团队共同努力，以确保制定综合、有凝聚力的战略。
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日历中应包含的电子邮件和短信类型：
您应该计划在这个节日期间发送一些关键信息。这些包括：
礼品指南：电子邮件和短信营销就是 19 本必备内容策略书籍（实际内容策略师推荐） 为您的客户提供价值，而创建节日礼品指南来帮助您的客户购物是实现这一目标的最佳方式之一！
发货截止时间：这些类型的消息不仅能营造出一种紧迫感，促使订阅者尽早购买，而且将这些电子邮件放在您的工具箱中可以避免日后出现客户服务噩梦。
黑色星期五和网络星期一优惠：您最忠实的客户将在黑色 移动电话号码列表 星期五和网络星期一焦急地等待您的消息，所以请确保您不会让他们失望！毕竟，如果您在这几天没有出现在他们的收件箱中，很可能会被其他零售商抢走。
在节假日期间优化您的自动化
提前计划：确保您的自动化运行顺畅，并更新了新鲜的假日主题内容和策略，这将有助于您利用购物季节。
欢迎系列
当消费者开始假日购物并找到要订阅的新品牌时，您可能会发现自己有新的订阅者可以向其推销。欢迎系列通常比其他电子邮件具有更高的打开率，并且是重要的收入驱动因素。为了利用这种兴趣，请为您的欢迎系列进行假日更新。添加一些有趣和喜庆的主题（例如：“这是赠送的季节 – 打开我们送给您的礼物！”）并更新您的内容以展示您的产品如何满足客户的假期计划需求或将您的畅销产品整理成“礼品指南”格式。为忠实客户建立奖励系统（“消费 100 美元可减 10 美元”）并将其纳入您的欢迎系列是吸引客户花更多钱的好方法。
废弃购物车和废弃浏览
与欢迎系列一样，包括一些节日特定的主题，利用人们在某个日期前购买礼物的需求。此外，更新您的废弃购物车和废弃浏览电子邮件，包括发货截止日期，以此来营造节日购物者的购买紧迫感。使用这些电子邮件来宣传免费送货或促销节日运费，因为这些可能是消费者决定购买您的产品还是通过竞争对手（*咳嗽*亚马逊*咳嗽*）购买类似产品的主要因素。这些序列中的另一个好策略是制造稀缺性（“库存仅剩 5 件！”）。
赢回
赢回序列还为您提供了一个很好的机会来提醒送礼者他们去年在您这里购物。调整赢回的受众以瞄准去年的假日购物者。然后更新您的内容以向客户展示新产品或以礼品指南的形式展示您的产品以展示您的产品如何满足他们的假日需求。请务必提及您正在进行的任何假日促销活动（“超过 100 美元免运费”或“每次购买超过 150 美元可获赠免费礼品”）以吸引他们花更多钱。 节日季奖励计划
前需要考虑的其他事项
忠诚度计划正在兴起，与客户建立信任也同样如此。我们都知道，留住现有客户比获得新客户更具成本效益，因此为受众提供他们在其他地方无法获得的价值是关键。忠诚度计划就是这样做的。
通过专注于维护与现有和过去客户的关系，您可以与用户建立更深的忠诚度（通过多种奖励和激励措施）并提供额外的个性化消息。随着我们进入假期，确保您的忠诚度计划能够突出新客户的价值对于建立良好的品牌介绍至关重要。这对于确保它满足现有客户的需求也至关重要。
如果你没有？这将是在第四季度之前尝试的好时机——以下是一些统计数据：
52% 的美国消费者会加入他们经常购买的品牌的忠诚度计划。（Yotpo）通过让用户加入您的忠诚度计划，您将能够在假期前发送更有针对性的消息。
57% 的消费者会在他们忠诚的品牌上花费更多。（埃森哲）这一点在假期前尤为重要，因为品牌会希望突出展示他们最能带来收入的产品。
在电子商务平台添加忠诚度计划可以将平均订单量提高 319%。（激励解决方案）。更多数据，更多金钱，双赢。
折扣策略
与奖励计划相结合，重要的是要战略性地选择您在电子邮件 + 短信平台中提供的折扣类型。
为假期做准备是测试这些渠道策略的绝佳时机。考虑是否提供闪购或为期一周的促销、仅限电子邮件或短信的独家优惠、百分比或基于金额的折扣，甚至针对不同细分市场提供不同的折扣。
您需要重点尝试的几个关键事项是紧迫性、稀缺性和独家消息。让您的客户感到特别并测试最有效的优惠。
现场展示
据 Privy 称，使用多个现场展示的品牌的电子邮件注册量增加了 7.5 倍！虽然展示以捕获电子邮件当然是使用现场展示的一种好方法，但还有许多不同的用例，包括最大化 ROAS、减少购物车放弃率和增加 AOV。
一些示例包括：
倒计时器→也许您在现场提供限时优惠，利用现场倒计时器来强调紧迫性并推动用户转换
有针对性的电子邮件选择→根据用户的来源和地理位置，使用个性化的现场展示创意吸引客户。设置 A/B 测试以获得创意见解并最大化投资回报率。
免费送货横幅→ 您现在可以让您的横幅动态化！利用“免费送货前仅需 $X”来增加 AOV。
废弃购物车保护程序→ 将这些弹出窗口设置为在用户退出时显示，当用户在购物车页面上以保存销售（并包含折扣，如果您愿意）
交叉销售机会→ 最后，您还可以使用显示器根据用户购物车中的内容展示互补产品，以增加 AOV。
就是这样 – 通过电子邮件营销和短信赢得 2020 年假日季所需的一切！如果您有兴趣了解有关 Power Digital 电子邮件营销产品的更多信息，或者只是希望第二个人关注您的营销策略，请点击屏幕顶部的“提案”按钮与我们联系！
