决策过程理性,决策链条长、周期长。 业务可以因一个广告、一场宣传活动瞬间下单,B业务基本不可能,客户基本都需要经过内部慎重的决策、讨论,甚至货比三家才下单,有些大的业务甚至需要销售点对点地跟进几个月、几年才能最终实现转化。
所以B业务里提“品销合
要求传播活动直接促成销售转化的,要么 饭团电话号码 不懂,要么耍流氓) 因为这些特点,B企业更依赖销售,而不是品牌公关。 如果你的目标客户不是很多,销售就能覆盖;或者客户群非常稳定,且持续复购,确实不 太需要专门的品牌公关岗。如果你还需要不断地拓市场、拓客户,品牌公关做好了性价比很高。 相对销售这种点对点的沟通方式,品牌公关以一篇文章、一场活动等,可以更广泛地触及目标客户,当目标客户对企业有一定了解,销售和目标客户的接触成本和沟通成本也会更低。 所以B企业做公关传播的意义在于: 带来更多商机线索; 建立利益相关方对企业的信任度,为业务拓展降低沟通成本和说服成本。 第点很难量化,这导致很多B企业对公关的考核聚焦在第一点——是不是为企业带来更多商机线索。 以可量化的结果衡量公关工作没错,但如果唯数据论,又会让企业陷入某种风险里——若员工以不恰当的方式,如虚假/夸大宣传等吸引目标客户、扩大商机线索量,会影响目标客户对企业的信任,进而提高销售的转化难度。 所以B的传播一定是先定性,再定量,对公关的考核也可以采取与销售捆绑的方式,如商机线索签单后公关获得一定的销售分成等。
当然这只是我粗浅的想法
综上,B企业的传播愿景是:通过持续的沟通,不断强化利益 每十五天收到针对中小企业的建议技巧和营 相关方对企业的信任,拓展更多可信赖的“朋友”包括客户、合作方、投资人等),最终互利共赢。 B企业的公关传播其实是为企业的整体目标和长远发展服务。但囿于现实种种情况,比如不合理的考核机制、老板对公关的作用意识不到位、公关传播人员对岗位的理解有偏差等,导致很多企业的B传播只追求阅读量、发稿量等。
这些不是不重要
只是偏离了企业传播的本质。 二、B企业传播:找对人、选对事、说对 bw 列表 话 B企业传播的最终目的是建立利益相关方对企业的信任,要实现这个目标,一是覆盖尽可能多的利益相关方,二是选取最容易建立信任关系的内容,三是这些内容对方愿意听你说。 也就是:找对人、选对事、说对话。 理解了这些,B企业的传播逻辑就很清晰了。