例如：您能找到您正在寻找的信息吗
如果是，您在多大程度上同意或不同意以下说法：[公司名称] 让我很容易地找到了问题的解决方案。
如果不是，那么您在寻找什么
我们可以做些什么来进一步改进该部分
您可以使用定位选项根据不同客户的行为和动作向他们显示调查。
例如：当客户即将离开该页 加拿大华人 面或部分时。当他们浏览到页面的一定长度时。
当他们与 CTA 或分享按钮等页面元素互动时。
与客服人员互动后
根据微软的全球客户服务水平报告，“ %的客户表示客户服务在决定品牌忠诚度方面发挥着重要作用。”
因此，CES 是确保客户在与支持服务互动时获得轻松体验的重要指标。收集CES数据可以有两种情况：
首次互动您与客服人员联系是否方便
经过上次交流后，问题解决得容易吗跟进客户以 如何使用正确的方法更改 Facebook 电子邮件 衡量您的客户服务的有效性，进行改进，以便他们能够尽快得到问题或疑问的答复，并减少重复电话或电子邮件。
例如：
您觉得客服人员提供的帮助有多大
您个人需要付出多少努力来处理您的请求
这项努力与您的预期相比如何
您在多大程度上同意以下说法：该公司让我轻松地处理了我的问题。
通过实时聊天提供帮助后
实时聊天与其他沟通方 BY 列表 式的区别在于实时解决和反馈。此外，等待时间通常比通话时间短。
提供解决方案后，您可以在实时聊天窗口中显示 CES 调查并征求实时客户反馈。
它将帮助您实时衡量支持代理解决客户问题的有效性。
即使您已经实现了自动化聊天机器人支持，您也可以衡量它的易用性。
