因此，您的聊天机器人有助于建立信任，以交叉销售和追加销售附加产品，从而帮助您显著提高销售额。
您可以更轻松地重新吸引客户——浏览过您的产品和常见问题解答列表的用户通常对您的品牌感兴趣，如果您继续在 WhatsApp 上吸引他们，他们更有可能转化。
因此，通过 WhatsApp 与客户进行双向沟通是您可以部署的最佳 WhatsApp 营销策略之一。
我应该寻找什么才能使我的双向 WhatsApp 消息传递活动取得成功？
让我们面对现实吧——如果您希望您的营销活动取得最大的成功，您需要一个由了解您在 D2C 行业的独特需求和痛点的公司打造的对话代理。
因此，你需要一个能够理解以下内容的品牌：
其对话代理工具虽然是自动化的，但必须能够表现出人类的情感
我们谈论的并不是普通的营销活动。这是目前最流行的私人和社交消息平台上的营销活动。
由于您的客户是通过一个他们只用于在非正式场合进行一对一或群组对话的平台接触您的品牌的，因此他们也希望在与您的品牌的互动中获得舒适和熟悉的感觉。
因此，您需要一个能够与客户进行对话的聊天机器人——既为他们提供一系列可简化其购买过程的选项，也让他们输入您尚未提供选项的疑问或疑虑。
这只有通过像LimeChat这样的3 级 AI 对话助手才能实现。3 级 AI 代理还允许您与客户进行情感智能响应互动，从而模仿人类销售人员的个性和成功。
你应该使用 WhatsApp 提供的所有独特工具
由于 WhatsApp 是唯一允许您与客户进行如此高水平互动的平台之一，并且它奖励对话而不是独立消息，因此您应该能够利用其各种功能将您的品牌个性注入您的双向 WhatsApp 消息传递策略中。
您应该能够使用 WhatsApp 的所有功能，包括通过添加照片、视频、表情符号和其他工具来个性化和人性化原本平淡的 WhatsApp 营销策略。
使用这些工具可以帮助您建立和巩固您的品牌形象，并提供令人难忘的客户体验。
我们在 LimeChat 专门构建了一个 3 级 AI 对话代理，以便您在 WhatsApp 等平台上通过双向消息传递策略充分利用您的品牌个性。
此外，我们的专家了解到， WhatsApp对其营销界面进行的更新表明，它希望品牌在其 WhatsApp 营销策略中参与个性化、对话式、双向的消息传递。
你的 WhatsApp 营销策略应该是有针对性的，而不是通用的
大多数客户每天都会在消息平台和电子邮件中收到大量通用促销信息的攻击。大多数客户甚至懒得打开这些信息。
成功的 WhatsApp 营销策略只能是能够以可扩展的方式针对每个用户定制其营销策略。
LimeChat 的 3 级 AI 聊天机器人以允许其个性化与每位客户的对话的方式存储和识别用户数据。它允许您及时重新定位客户，根据他们过去的活动和与您的品牌网站的互动，让他们了解促销折扣、热门产品、缺货产品等。
最终，正是这样的措施将对话从单方面的促销攻势转变为双向沟通。
查看我们的客户在 WhatsApp 上部署的双向消息传递活动
人事问题 – 双向沟通活动中的指导销售策略
Man Matters 是一个关注男性整体健康的论坛。它出售头发、体重、皮肤、性、睡眠和其他疾病相关的产品，并针对这些和其他健康问题提供在线咨询。
该公司通过其主要购物网页为注重发现的购物者提供引导式销售，并通过 WhatsApp 为注重目标的购物者提供全渠道引导式聊天体验。
对话助理会向顾客提出有针对性的问题，以了解他们想要什么和需要什么。根据这些目标，他们会提出产品建议，引导购物者进行最佳购买。因此，它为每个顾客提供个性化的购物之旅。
客户可以与聊天机器人进行良好的互动，并始终掌控自己的购买过程。这种级别的互动极大地减少了流失。
此外，为了最大限度地提高转化率，对话助手不会向客户提供超过三个选项，因为目标导向的购物者更喜欢快速、简化的过程，以便在最短的时间内购买他们想要的产品。
这样，顾客就不会面临过多的选择或信息，从而能够做出明智而准确的选择。
由于此互动是在 WhatsApp 上进行的，因此聊天机器人会利用 WhatsApp 提供的所有工具，包括产品照片、YouTube 教程、表情符号和信息片段。这使互动保持真实和引人入胜。
该助手还会在购买过程的关键点提供替代方案和有用的资源，从而确保客户在购买过程中不断前进。
最后，聊天会在适当的时间显示交易和优惠，以便客户通过转化渠道完成他们的旅程。
WOW Skin Science – 引导销售 + CSAT 活动
WOW Skin Science 提供以科学为后盾的高性能植物动力解决方案。他们提供用于护发、护肤、面部和身体护理的全方位健康产品。
WOW 首先利用 Meta 等其他社交媒体应用程序将客户引导至他们最熟悉的论坛——WhatsApp。
在 WhatsApp 上，它开放了与客户的互动——它允许用户从一系列预先准备好的选项中进行选择，同时仍允许他们输入不在列表中的操作，以充分满足他们的购买前查询。这是成功的双向消息传递策略中最重要的元素。
它利用引人入胜的对话片段中的信息来推动客户完成购买。
最后，它利用订单确认和客户反馈活动来提高客户满意度。这再次证明了WOW对客户满意度的承诺，并有助于在客户心中巩固其品牌形象。
六月商店 – RTO + CAC 活动
June Shop 是一个电子商务品牌，销售独特且价格实惠的家居装饰、文具、旅行必需品和其他奇特的产品。
在此示例中，客户不是通过 WhatsApp 下单，而是通过外部来源下单。尽管如此，June Shop 仍将订单确认重定向到 WhatsApp，为客户提供全渠道体验， WhatApp 的参与率更高，并可重新与客户对话。
聊天机器人认识到当前订单基于货到付款方式，该方式具有更高的 RTO 率，因此利用订单确认活动来衡量客户的意愿和兴趣。
此外，它还向客户提供其他必要的跟踪和交付信息，帮助他们快速做出有利的决定。
June Shop 还通过向客户告知他们之前感兴趣的产品来推动双向WhatsApp 营销活动。
这种针对性的营销包含有关客户兴趣的信息，再加上WhatsApp 消息的高打开率，确保了 WhatsApp 营销活动的最高成功。
Kapiva + andMe——废弃购物车活动 + 重新定位
Kapiva 是一个营养品牌，开发具有现代风格的阿育吠陀产品，让正宗的阿育吠陀营养满足便捷的需求。
Kapiva 在其网站的正面和中心显示 WhatsApp 图标，以将客户重定向到交互式双向沟通。
在 WhatsApp 上，它像 Man Matters 和 WOW Skin Science 指南一样指导客户并与他们的客户互动。
它的独特之处在于其购物车放弃活动——一旦客户对某个产品表现出兴趣，Kapiva 就会跟进对话，提醒客户购物车中的产品，激励他们完成购买。
品牌使用 LimeChat 提供的聊天功能部署购物车放弃活动的另一种方式是，通过分批提供订单折扣来激励客户完成购买并完成他们的旅程。
Neeman’s——品牌记忆度
Neeman’s 是一家印度鞋类品牌，其生产的运动鞋和休闲鞋注重舒适度。其在 WhatsApp 上的双向消息传递活动令人羡慕，因为它通过对话展现了品牌个性。
Neeman’s 就像人类销售人员一样欢迎顾客加入聊天，热情而乐于助人。
即使出现拼写错误，它的聊天功能也能检测出客户的意图，为客户提供轻松、人性化的双向互动体验。
类似地，对话助手可以从文本中检测出客户的选择，文本不仅包含客户的选择，而且包含他们对销售人员的回应方式。
最后，Neeman’s 通过赞美顾客的选择，将其品牌个性注入到对话中，从而使互动成为一次难忘的体验。
LimeChat 的专家推荐哪些策略来成功利用双向 WhatsApp 营销活动？
我们的创始成员之一 Prakhar 建议您可以采用以下技巧来利用 Whatsapp 上的双向消息传递来获得双倍的效果：
最成功的WhatsApp 营销活动是专为客户而设计的，而不是专为产品或品牌推广而设计的。
WhatsApp 是唯一能够让您的营销活动极具互动性的应用程序之一— — 互动性就像让您的客户决定下一步该怎么做一样。
您可以通过整理客户可以回复的快速回复列表来优化您的双向活动，同时仍让他们可以选择输入快速回复中未列出的关注问题。
您还可以配置人工智能响应来响应这些快速回复，以帮助传达您的品牌意图，并让客户参与积极的情感反应。
最后，您可以通过部署两步活动来利用 WhatsApp 上的双向消息传递功能，让您的客户经历两步渠道- 例如 COD 到预付 + COD 验证，以及 NDR 自动化 + 产品评论活动。
觉得这些有用吗？请等着阅读他的更多见解：品牌必须做的五件事，才能将他们的 WhatsApp 营销提升到新的水平！
我已经心动了，但我还在寻找锦上添花的东西。LimeChat 还能通过哪些方式帮助我实现双向沟通的最大收益？
如果您正在寻找特别的东西，LimeChat 就是您的正确选择！LimeChat 坚信要超越自我，并尽最大努力确保我们的客户获得最佳回报。
