我们以保险行业为例，特别是旅游业务。假设豪尔赫必须前往阿姆斯特丹，他用机票购买了一份涵盖国外医疗费用的保险。注册保单后，您会通过 WhatsApp（您确定的联系方式之一）收到一条消息，其中包含天气预报以及需要帮助时可以拨打的电话号码。在旅途中锻炼时，他扭伤并在医院接受治疗。
仍在荷兰的豪尔赫决定直接拨打保险公司发给他的电话号码提出索赔。他在虚拟助理的电话协助下回答了一些有关事故的问题。助理要求约根寄出医院账单和医疗报告以完成索赔。因此，Jorge 通过 WhatsApp 发送每个请求文档的照片。确认帐号后，您会收到一条提醒，确认退款已完成。
通过这个例子我们可以观察到豪
尔赫的液体体验。保险公司积极与客户互动，寻求增值。当客户向保险公司提出索赔时，由于不同的技术能力，该公司可以提供帮助。因此，所有交互都通过用户首选的渠道进行，并利用每个渠道提供的优势。此外，无论渠道如何变化，整个体验中的沟通都是流畅且连贯的。当然，豪尔赫会积极地记住他与保险公司的经历。
这种范例可以应用于多种用例，既适用于客户，也适用于调解者、提供商甚至员工。显然，这并不是保险行业独有的，而是任何寻求通过以客户为中心的服务模式 最近的手机号码线索 来实现差异化的行业。为此，重要的是寻找与传统渠道相比能够增加价值的情况，通过实施自助服务来减少等待时间或延长服务时间。但最重要的是，它们集成了新的数字渠道（虚拟助理）、现有的数字渠道（网站和移动应用程序）和传统渠道，确保整个服务提供过程中的连贯体验。
最后，需要强调的是，虽然这种范式必须
以客户体验为目的，但不可忽视的是，品牌面临的另一个挑战将是确保在实施这些模式时，其服务成本不会增加。即使作为一种愿望，他们也会寻求 利用人工智能增强网络安全态势 确保交互的自动化，从而减少交互的发生。要实现这一目标，全渠道服务模式背后的技术解决方案将是关键。
毫无疑问，在接下来的几个月里，我们将经历我们消费的产品和服务的不同渠道正在发生的转变。品牌将努力确保这种转变体现在我们的生活体验中，并最终体现 kob 目录 在我们对品牌的忠诚度中。
