您已经知道客户圣诞节想做什么：如何利用重定向的“魔力”
提前采取行动的策略之一是重新定位。你知道它是什么吗？我们可以将其定义为对粗心顾客或记忆力差的顾客的一种提醒。
假设用户浏览您的网站，看到他们感兴趣的内容，甚至可能将其添加到购物车。然后，由于某种原因，他没有完成任何购买就离开了网站。或者可能会发生这样的情况：客户查看了您网站上的产品，然后就消失了。
在这些情况下，您可以采用有针对性的重定
向策略，也许会显示他们访问过的产品的动态横幅或发送电子邮件作为提醒。
跟踪客户过去可能已经购买过的商品或他们之前的行为，以便优化您的重定向策略。
导致您失去客户的最常见错误
到目前为止，我们已经分析了针对圣诞节优化策略所采用的“最佳实践”。
以下是一些不要犯的错误，这些错 电话营销短信电话号码线索 误在一年中的任何时候仍然有效：
没有具体策略的折扣。我们需要在 Shopify或您的电子商务网站上制定圣诞节折扣策略，但始终关注利润。如果你卖得很多但最后却亏损了，你就无法制定折扣策略；
制定销售策略而不跟踪结果。设置所有跟踪工具以了解结果，例如：销量最高的时期、购买最多的产品、客户最容易接受促销电子邮件的时间等。
创建一个不适合移动设备的网站这似乎是显
而易见的，但您的网站需要适合移动设备。尤其是在这个时期，人们在一天中的每一个有用的时刻摆弄他们的智能手机，寻找完美的礼物。因此，请确保您的网站适合移动设备；
放弃客户售后。圣诞节期间可能会非常混乱，因此您可能会放弃一些已购买并需要支持的客户。不要这样做，但要尝试始终为所有客户提供足够的服务。
结论
现在，您拥有在圣诞节期间优化在线销售的所有工具，通常是电子商务的黄金时期。从社交媒体到网站和营销活动，有很多方面需要考虑，Shopify 网站是创建具有高效功能和有吸引力的设计的电子商务网站的绝佳起点，可以满足客户的需求。
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什么是客户的声音？这是一个我们可以了解客户的愿望和期望的过程。在实践中，我们可以将其定义为我们从客户那里获得的关于他们对我们公司的体验的反馈。
这个过程可以帮助公司了解在哪里、如何以及何时改进他们为目标提供的服务。通过了解弱点或优点，VoC 还可以提高想要通过户的客户体验水平。
因此，客户之声帮助公司从产品和服务的角度个性化他们的产品，从而比竞争对手拥有巨大的优势，而竞争对手可能在 90 年前仍然使用推送营销技术，而没有考虑这种可能性。转向入站营销。
现在让我们在接下来的段落中了解 VoC 的工作原理及其重要性
客户之声 (VoC)：工作原理
VoC 是客户体验不可或缺的一部分，有助于定义营销策略。
如果我们知道什么不起作用，我们就能找到扭转局面所 探索潜在客户生成、管理和培育的自动化功能 需采取的措施的答案。但如何收集客户的声音呢？方法有很多种，过去举办焦点小组，把不同年龄、不同性别、不同兴趣的人聚集在一起，提出问题。
但如今，所有这些都不必要地浪费了时间和资源。已经没有必要了如今，您可以与客户建立一对一的关系，并通过社交媒体、电子邮件、短信和网络向他询问精确的问题。
特别是，借助社交媒体，可以收集人们的证言并 美国名单 真正利用它们，并及时、最佳地管理与客户的关系。
但 VoC 程序要遵循什么？
识别客户接触点；
收集客户反馈；
分析收集到的客户信息；
一旦您完成了所有这三个阶段，也许在 CRM 等工具的帮助下，最好继续执行您的策略以改善用户体验。
显然，这一切似乎都是多余的，但却非常重要，我们将在下一段中发现这种考虑的原因。
