在志愿者项目管理和非营利组织管理领域工作了 22 年后，我经常被该领域的同事询问如何改善他们组织的志愿者项目。在回答之前，我会问他们志愿者的角色、他们如何招募志愿者、志愿者如何“加入”组织、谁来监督他们以及如何监督他们，以及他们在留住志愿者方面有多成功。
我给出的反馈几乎总是遵循一个一致的主题——“如果你不再需要和使用志愿者，你的项目可能会得到显著改善。”这通常会引起一些震惊和惊讶的表情，直到我进一步阐述并解释说，我并不是建议他们停止通过志愿服务让社区参与他们的工作，而是建议他们改 电话号码线索 变他们对组织中志愿者的看法。简单但深刻的关键是改变语义——用“想要”和“吸引”志愿者来谈论，而不是“需要”和“使用”他们。
在我的研讨会介绍中
我总是要求参与者与我分享两三个形容词，描述他们作为志愿者所获得的特别有益的经历的感受。他们分享的积极词汇包括：授权、谦卑、激励、感激、敬畏、乐于助人、有效、联系、有价值和鼓舞人心。我从来没有听到任何人说他们感到“被利用”或“被利用”。当他们更多地分享他们的有益经历时，他们经常谈论与带薪工作人员一起工作的乐趣，知道他 们如何为使命做出贡献，并看到他们工作的积极成果。他们还分享他们感到被需要和被欣赏。
然而，当我听到我们部门的同事谈论志愿者时，我听到 您还可以购买无需归属的商业 这样的话：“我们需要在这个项目上使用志愿者”或“该项目必须使用更多志愿者才能举办该活动”。这种思考和描述志愿服务的方式与志愿者在获得有益的服务体验后的感受形成了鲜明的对比。
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在出版物《战略志愿者参与：非营利和公共部门领导者指南》中，Sarah Jane Rehnberg 博士和她的同事描述了管理不善的志愿者参与周期。该周期的关键主题是，当组织发现自己没有足够的财政资源时，决定使用志愿者，并将志愿者视为解决资源问题所需的“免费劳动力”，那么志愿者参与就不会成功。然后，他们引入志愿者时，没有首先建立适当的基础设施来引导、培训、监督和正确识别他们。结果，正如您所想象的，令人失望，志愿者计划失败了。
那些通过有意义的志愿服务成功让社区参与其使命的组织通过思考和谈论他们希望如何让志愿者参与以及组织及其成员因此将发生的积极事情，为组织奠定了基础。他们努力通过结构化和全面的指导和培训让志愿者从一开始就感到自己是团队的一部分。不仅由指定的“志愿者协调员”而且由整个组织的工作人员进行有效的监督和定期表彰，这进一步支持了这一点。
当被问及即使有足够的财力聘请有偿工作人员来填补每个职位，他们是否仍会聘请志愿者参与工作时，这些组织会肯定地回答“是的！”。此外，他们可以描述组织及其成员的众多优势，以及让志愿者参与实现其使命的工作所产生的积极影响。
等组织提供计划、示例和资源，帮助非营利组织以富有创意、有意义且有影响力的方式让所有年龄段的志愿者参与进来。这些组织都为社区参与创造了新的、有益的机会，为非营利组织和志愿者创造了双赢的局面。
我向非营利部门的所有人提出的挑战是
不再需要和使用志愿者，而是鼓励我们组织中的每个人转变思维和行为，希望通过志愿服务让社区参与我们的工作。这一简单的改变可能会带来深远的结果！
Lisa Humenik 拥有公共管理硕士学位，主修非营 beb 目录 利性领导，曾任爱荷华州立大学推广部非营利性管理证书项目和辛辛那提联合学院志愿者管理证书项目的教师。她目前是 Sigma Kappa 国家住房公司的总裁，之前曾担任南亚利桑那州志愿者组织的总裁兼首席执行官、Amphitheater 公立学校基金会的执行董事以及为爱荷华州东部 22 个地区提供服务的学校辅导计划的主任。她还曾担任爱荷华州、俄亥俄州和伊利诺伊州卫生系统的志愿者服务主任以及 Points of Light/HandsOn Network 的特别项目经理。她目前在亚利桑那州立大学 Lodestar 中心教授NMI 104：管理员工和志愿者。
