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综合指令 有何变化?

立法令2023 年 3 月 7 日2019 年 1 月 26 日,指令 2019/216的置换对《消费者法典》进行了重大修改,直接影响了电子商务世界。 引入新定义 专业人士:定义为电子商务/市场的所有者。这个定义有助于区分专业卖家和临时卖家。 产品:现在指商品或服务,包括房地产、数字服务和数字内容。 分类:指产品在网上展示和订购的方式。 在线市场:一种使用软件允许消费者签订远程合同的服务(例如亚马逊或 eBay 等平台)。 透明度和真实性 销售和报价管理:每个降价公告现在必须注明专业人士之前收取的价格。

产品定位:综合指令为市

场管理者引入了具体规定。现在,这些主题需要向用户解释根据输入的搜索关键字对文章进行分类和建议的标准是什么。这确保了物品分类过程的更大透明度。 新的一般销售条件:撤销权的行使期限延长至30天,让消费者有更多的时间来评估他们的购买。此外,必须提供卖方的完整详细信息,以确保透明度和信任。

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付费广告缺乏清晰度。 二次售票:通过自动化工具购买的活动门票的转售。 产品评论:考虑到评论对消费者购买决策的重要性,综合指令非常重视评论。现在禁止发布虚假评论、仅发布正面评论以及委托虚假评论。卖家必须说明他们使用什么措施 WhatsApp 号码数据 来验证评论来自真实的消费者。 加强制裁制度:欧洲立法者加强了对B2C合同中不公平商业行为和不公平条款的制裁。 目前罚款最高可达 1000 万欧元。此外,对于涉及至少两个欧盟成员国的违规行为,最高门槛设置为营业额的 4%,或者,如果营业额未知,则最高门槛为 200 万欧元。

对中小企业的影响和技术

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适应 中小型企业(SME)可能比大企业更容易受到新规定的影响,这主要是由于资源有限且需要快速适应新规定。然而,综合指令可以被视为在线和实体商店的机会。一个尊重消费者、提供真实信息且不使用欺骗手段的品牌可以提高其在线上和线 如果您收到违规通知会怎样 下的可信度,从而吸引更多忠诚和满意的客户: 提高交易的透明度和清晰度可以增加消费者的信任,有利于诚信经营的公司。 强制评论的真实性可以创造公平的竞争环境,防止一些公司通过虚假评论获得不公平的优势。 适应的技术工具 随着法规的发展,技术也必须进步以帮助企业遵守法规。

一些可能有帮助的

技术工具包括: 折扣管理插件:这些插件可以帮助企业自动显示原价和折扣价,符合新的价格透明度规则。 评论验证平台:这些服务可以验证评论的真实性,确保它们来自真实的客户。 合同管理系统——这些系统可以帮助企业确保其条款和条 新加坡号码数据 件符合新规则,特别是在延长撤销权方面。 国际比较与进一步思考 综合指令是欧盟在监管电子商务方面向前迈出的重要一步,使欧盟在消费者保护方面处于领先地位。虽然许多国家都有自己的电子商务具体法规,但综合指令因其广度和深度而脱颖而出。

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