免费产品样品：赠送礼物或免费产品样品是增加转化的有效方法。这种方式激发了顾客基于互惠效应的回应欲望，他们在收到东西时倾向于购买并支持企业。此外，这也是营销新产品并带来高收入的经济方式。据饼干工厂 Snack Factory 营销副总裁Perry Abbenante介绍，免费产品试用计划的转化率为 25% 至 30%。 免费支持服务
提供维护、维修或技术支持等免
费支持服务可以让客户在购买产品时感到放心。例如：在Thegioididong购买电脑时，客户可以享受一年到几年的免费错误维修服务。
免费送货：根据Invespcro 的数据，9/10 购物者更有可能在免费送货时购买。例如，Zara 或 ASOS 经常为超过一定价格阈值的订单提 如何建立电话营销线索 供免费送货服务，鼓励购物者购买更多商品，以便他们有机会利用这项优惠。
社会证明
社会证明是一种心理现象，当一个人复制社会群体的行为以强化其行为的正确性时（Robert Cialdini，1984）。以下是利用社交证据来推动客户购物行为的一些方法：
顾客评论和评论：零售电子商务网站（例如Amazon、Shopee、Lazada、TikTok…）经常会显示以前顾客的评论，以证明产品的质量。Dixa进行的研究表明：93% 的顾客在购买前会阅读在线评论，79% 的顾客重视其他顾客的个人推荐。最终，评论推动销售额增长高达 18%。
社会证明创造信任并促进客户购物行为
社会证明创造信任并促进客户购物行为
销售数据和购买者数量
顾客往往倾向于认为拥有较多购买者的产品/服务是好产品，值得体验。因此，品牌经常使用这些指标来展示其产品的质量和受欢迎程度。例如，“超过 100 万客户对购买感到满意”或“过去一年销售了 1000 万件产品”是阿里巴巴使用社会证明来展示声誉和质量的方式。
认证：在您的网站、产品或广告上显示认证徽标，以表明产品或服务符合某些质量或安全标准。例如，ISO 认证、FDA 或特定行业组织。
与名人合作：49%的客户了解产品，约40%的客户通过影响者做出购买决定。因此，在网站、广告活动或媒体活动中分享有关合作伙伴和知名合作伙伴的信息，以建立与客户的信任。
用户图像和视频：在您的品牌网站或社交媒体页面上分享用户的图像和视频是生成社交证明的有效方法。高达 78% 的客户在阅读客户评价 ( Trustpilot ) 时做出决定。
消除阻碍交通的问题
消除运输瓶颈是指最大限度地减少或消除订购和交付过程中的所有麻烦和困难，以创造顺畅和积极的购物体验。
利用这一点来增强客户购物行为的一些方法：
快速配送：62% 的购物者期望订单在 2-3 天内送达，56% 的消费者期望订单当天送达（Upstartcommerce）。
免费送货或低廉的运费：据美通社报道，83% 的美国购物者认为免费送货是订购时最重要的因素，63% 的客户因高昂的运费而取消购买。因此，79.8%的客户选择使用亚马逊，因为其免费且快速的送货服务（Statista）。
快速、免费送货是客户购物行为的重要杠杆
快速、免费送货是客户购物行为的重要杠杆
店内提货选项
同时拥有实体店和网上商店的零售品牌通 顾客应该能够认识和了 常通过提供店内提货服务将两者结合起来。例如，顾客可以在网上订购产品，然后去商店提货，而无需等待送货。
便捷的退换货服务：品牌往往会提供灵活便捷的退换货政策，以减少顾客对网购的担忧。例如，在线鞋类零售商 Zappos 以其免费送货和退货政策而闻名。
配送追踪信息：提供准确的配送状态追踪信息，帮助客户主动、轻松地追踪配送流程。例如：Lazada、TikTok、Shopee…等电子商务平台提供运输跟踪和订单状态通知。客户可以轻松跟踪交货流程并知道产品何时到达。
目录诊断
品类诊断围绕品牌熟悉度和消费者在做出购买决定时使用的认知捷径。换句话说，买家使用有关产品类别的简短规则或关键信息来做出购买决定。
例如，说到纯鲜牛奶，很多顾客会立即想起Vinamilk，因为“100%纯鲜牛奶”的信息在广告活动、TVC等中重复出现在歌曲中，并印在产品包装上……渐渐地，这个信息已经成为顾客心目中的品牌形象。
以下是企业如何利用客户购物行为的一些示例：
产品简要描述：提供诸如“100%天然成分”之类的简短描述，有助于买家轻松记住并立即了解产品的质量。
流行或趋势产品：强调产品属于“最受化 aol 电子邮件列表 和 欢迎”或趋势类别将吸引买家的注意力。例如，在时尚网站中，可能有一个类别部分专门标记为“本季趋势”。
产品系列或捆绑产品：产品捆绑产品或系列可以通过将相关产品放在一组中来利用这一点。例如，“日常彩妆系列”可能包括一系列流行产品，买家可以一起购买。
突出USP（独特卖点）：将产品的突出特点放在显眼的位置，以便买家容易做出决定。例如：电子产品可以宣传“电池持久”、“高品质摄影”，并突出重点以吸引注意力。
权威偏见
