经常互换使用然并不是开襟羊毛衫和毛衣之间的对比。对于那些喜欢这种类比的人来说，可以这样想：如果评论管理是一件开襟羊毛衫，那么声誉管理就是一件保暖的派克大衣——而互联网则是一场猛烈的暴风雪。 让我们从一些简单的定义开始来分解一下。 什么是审核经理？ 评论管理是跟踪来自各个评论网站的客户评论并在必要时做出回应的过程。企业通常会选择在线评论管理软件，可让他们一站式查看所有网站的评论。
有许多工具可提供这种基本服务
什么是声誉管理？ 坚持住，这个问题没那么简单。在商业 国家明智的电话号码数据 环境中，声誉管理是指持续监控、优化和响应所有渠道上与公司相关的所有信息，以在网上建立积极的品牌形象。 简而言之，评论管理只是全面声誉管理策略的一个层面。 我的在线声誉包括什么？ 您的在线声誉取决于您在网上发布或公布的所有有关您业务的公开信息。这包括： 在线展示：本地列表，尤其是所有消费者网站、社交媒体页面和商业目录上的 NAP（姓名、地址、电话） 评论和评分：评论数量、评论新近度、评论网站广度、评论星级 社交媒体：点赞、评论、分享、标签、签到 讨论论坛： Reddit 等大型网站以及小众行业论坛 博客：文章提及、关注者数量、评论 新闻文章：文章提及、评论、分享 全面的声誉管理策略是什么样的？
声誉管理要想有效就必须持续进行
如今成功的企业都知道，要建立良好的在线声誉，必须涵盖 BWB名录 所有基础： 保持一致的在线状态：确保您的NAP在任何地方都是正确且最新的。Birdeye 让企业能够从一个地方修复、更新和增强 70 多个网站上的列表。 监控并回应所有客户反馈：回应正面和负面评论对于建立信任和透明度非常重要。
像 Birdeye 这样的服务会自动向您的员工发送新的评论 恢复能平衡农业和保护吗 提醒，以便他们可以立即解决问题并感谢满意客户的反馈 持续生成新评论：评分很重要，但评论数量、评论的时效性以及评论所处的网站的多样性也同样重要。所有这些因素都会影响 SEO 和您的整体在线声誉。Birdeye 可让您轻松自动从您最关心的网站上的所有客户处获取新评论。 分析见解：使用 Birdeye 的商业洞察等工具深入了解客户反馈，发现客户满意度的关键驱动因素。
竞争基准测试：密切关注行业和本地竞争对手，以确定优势和劣势，并发现占领市场份额的机会。借助 Birdeye基准测试，企业可以像了解自己的客户反馈一样了解竞争对手的客户反馈。 声誉管理评论——许多公司依靠在线 评论生存或消亡，因此不要听天由命。我们都知道 声誉 在商业中的重要性。而如今，你的在线 声誉 才是最重要的。 什么是声誉管理？ 声誉管理 （有时称为 rep 管理 或 ORM）是一种试图通过影响有关该实体的信息（主要是在线信息）来塑造公众对个人或组织的看法的做法。 您可能还想阅读 为什么在线声誉管理应成为您的首要营销重点 使用多种工具来覆盖所有这些区域会很繁琐且耗时。Birdeye 可让您使用一个仪表板完成所有操作。使用 Birdeye，您可以同时穿着开衫和派克大衣，并完全抵御任何风暴。 关于作者当人们想到“客户服务”这个词时，并没有多少人会产生积极的联想。有些人会想象一位冷漠的员工用痛苦、单调的声音回答问题。
