数字营销涉及许多不同的方面，而借助社交媒体，您面前就有多种不同的选择。社交媒体平台正在快速发展，影响着我们的日常生活。了解不同社交网络受欢迎程度的核心差异，以及人们如何消费广告，以及与受众建立联系的最有效方式可以重塑您的营销策略。
以下社交媒体统计数据旨在让您更深入地了解社交媒体的重要性以及它如何影响您的营销。事实上，花在评估社交媒体统计数据上的时间越多，您未来的营销策略就会越成功。
社交媒体统计数据和事实（编辑选择）
一般人每天在 Facebook 上花费的时间约为 20 分钟。
Instagram 视频的浏览量是照片的 2 倍。
54% 的 Twitter 用户年收入超过 5 万美元。
78% 的 18 至 24 岁年轻人使用 Snapchat。
YouTube 上每天有 50 亿个视频被观看。
58% 的用户每天访问 WhatsApp 数次。
50% 拥有大学学位的美国人使用 LinkedIn。
2018 年，Pinterest 每月活跃用户数达 2.5 亿。
的广告收入从 2016 年的 59% 放缓至 2018 年的 47%
（我们的社交时代）
人们现在正在寻找通过 Facebook 上的互动来传达信息的方法，而不是真正花钱做广告。他们明白需要通过不同的渠道来提高知名度，同时他们仍然可以获得良好的投资回报。
2. 每个人平均每天在 Facebook 上花费大约 20 分钟——事实上，在线时间的每六分钟中就有一分钟是在 Facebook 上度过的。
（Omnicore 代理机构）
人们在 Facebook 上花费的时间如此之多，因此从营销角度来看，Facebook 显然是至关重要的资源。能够在 Facebook 上找到目标市场意味着您被关注的机会会增加，然后人们就可以采取至关重要的下一步行动。
3. 81%的家长报告称孩子在8至13岁之间开始使用Facebook。
（美国有线电视新闻网）
尽管人们担心社交媒体的负面影响，但 2018 年青少年 Facebook 用户数量也有所增加。儿童权益倡导者担心，年幼的孩子可能无法应对复杂的网络关系。他们还表示，13 岁以下的儿童对隐私的理解还不够成熟，这可能会对他们造成极大伤害。
4. 2017 年，Facebook 推出了 Messenger Kids。
（纽约邮报）
为了解决这些问题，Facebook 推出了专为 13 岁以下儿童设计的儿童版 Messenger 应用。该应用让家长可以更好地控制孩子使用社交媒体的方式。
5、51％的美国13-17岁青少年表示他们使用Facebook，这一比例与2015年相比明显下降。
（皮尤因特网）
青少年社交媒体统计数据表明，青少年的技术格局多年来一直在演变。2018 年，YouTube、Instagram 和 Snapchat 成为领先的社交媒体平台，Facebook 则落后了。
6. 2018 年，每月登录一次或以上的 12-17 岁美国 Facebook 用户不到 50％。
（电子营销人员）
查看青少年社交媒体统计数据时，2018 年出现了一些不同寻常的结果，这就是其中之一。如果您瞄准的是青少年市场，那么了解这一群体如何利用时间应该会直接影响您的方法。
7. 预计到 2018 年底， 将在美国创造 215.7 亿美元的广告收入。
（电子营销人员）
社交媒体统计数据显示，尽管广告收入下降，但 Facebook 上的支出仍然相当可观。这让营销人员意识到他们应该在社交媒体上做什么，以及在 Facebook 上投放广告的威力。
8. 预计到 2019 年，美国的 Facebook 广告收入将超过印刷广告总支出。
（电子营销人员）
这项数据消除了人们对在线营销力量超越线下营销的所有疑虑。仅一个在线平台就将超越整个印刷广告行业，这一事实证明了社交媒体的力量以及在社交媒体上占有一席之地的必要性。
9. 68％的美国成年人表示他们是 Facebook 用户。
（PewInternet ）
为了您自己的营销目的，了解Facebook 使用统计数据非常重要。这意味着您的目标市场中很大一部分人出现在网站上。您是否可以忽略对如此高比例的受众的营销？当谈到社交媒体统计数据时，了解市场如何划分至关重要。
10.2017年，60％的美国互联网用户选择使用Facebook在线观看视频。
（电子营销人员）
视频营销规模巨大，美国有超过一半的人以这种方式使用 Facebook，因此您需要对自己企业的视频做些什么就显而易见了。这是一个巨大的潜在市场，而且由于在那里发布视频不需要花费任何费用，因此从财务角度来看这样做也是合理的。
（PewInternet ）
Instagram 的运作理念是基于图片的，任何营销人员都知道图片能带来更多的互动。如果你瞄准的是年轻市场，那么了解如何使用 Instagram 以及如何让正确的图片得到分享和点赞应该是你在线策略的核心部分。此外，找到关键的千禧一代和社交媒体统计数据可以改变你的整个方法。
12. Instagram 推出视频功能时，24 小时内就上传了 500 万个视频。
（《广告周刊》）
视频营销是一项巨大的业务，当你的网站已经吸引了大量访问者时，就像 Instagram 一样，不利用这个出色的平台来发布视频就等于自杀营销。没错，Instagram 上有数百万个视频，但它们很受欢迎，而且参与度很高。这是Instagram 使用统计数据如何在你的整体营销中发挥作用的一个例子。
13. Instagram 视频的浏览量是照片的 2 倍。
（《广告周刊》）
这清楚地表明，如果你想利用社交媒体进行视频营销，Instagram 就是不二之选。然而，你仍然需要培养你的粉丝，否则你将毫无踪迹地消失——所以这个参与度数字并不像它应该的那样清晰。此外，动态图片胜过静态图片，而静态图片又胜过纯文本。
14. 32% 的美国互联网用户拥有 帐户。
（PewInternet ）
Instagram 可能落后于 Facebook，但它仍代表着一个巨大的市场。此外，Instagram 的用户人口结构与 Facebook 不同，因此市场也会随之发生变化。请注意这种差异，以免被淘汰，因为社交媒体的使用因平台而异。
15. 80％的 用户位于美国境外。
（词流）
社交媒体是全球性的，但即使你不关心美国以外的市场，这也意味着相当一部分人将成为你的目标市场。然而，同样的统计数据可以应用于许多社交媒体网站，所以它可能没有你想象的那么重要。请记住，社交媒体营销统计数据既可以是全球性的，也可以是本地性的，因此查看这些全球统计数据可能对一些公司有用。
16. Instagram 使用统计数据表明，女性互联网用户比男性更有可能使用 Instagram，分别为 38% 和 26%。
（词流）
这种统计数据有助于细分人口统计数据，这对于了解如何制定营销策略始终很重要。由此可以清楚地看出，如果女性是你的目标市场，那么 Instagram 就是你的不二之选。即使了解这些社交网络统计数据，也可以改变你的营销方式和营销地点。
17. 用户在 Instagram 发布帖子后的 10 小时内会收到总评论数的 50%。
( Sprout 社交)
很少有营销方法能够如此迅速地产生这种反应。然而，这也表明，如果你想保持这种高参与度，你需要坚持发布帖子，因为在这段时间之后，参与度往往会大大降低。只发布一次然后就不管你的账户了，这是没有意义的。
18. Instagram 上有影响力的人发布的帖子比品牌发布的帖子更能吸引观众的注意。
（AdvertiseMint ）
社交媒体上一个广为人知的事实是，人们更信任网红而不是品牌，因为他们认为网红更客观、更诚实。品牌只想宣传自己，所以观众可能会持怀疑态度。将您的品牌与网红结合起来，您的参与率就会飙升。
统计
19. 45％的18至24岁美国人是Twitter用户。
（PewInternet ）
Twitter 是另一种宝贵的资源，正如该统计数据所示，如果您瞄准的是这一人群，Twitter 将特别有用。他们喜欢 Twitter 简短而切中要点的事实；但一定要添加主题标签、图片和链接，让自己更具吸引力和互动性。了解Twitter 使用统计数据的人口统计数据应该有助于塑造您的营销策略。
20. 24% 的男性互联网用户使用 Twitter，21% 的女性互联网用户使用 Twitter。
（社会试点）
换句话说，Twitter 上有相当一部分互联网用户。通过瞄准你的市场并在平台上获得更多影响力来吸引关注者应该是你战略的关键部分。通过这样做，你将以前所未有的方式提高品牌知名度。正确识别这些社交媒体用户统计数据将使你进一步缩小范围。
21.54％的 Twitter 用户年收入超过 5 万美元。
（《都市报》）
如果超过一半的 Twitter 用户每年至少赚到这么多钱，那么他们就有钱购买自己喜欢的品牌或公司。在这个平台上打造品牌很重要，但你需要不断与用户互动，希望将他们转化为付费客户。
22. 77% 的 Twitter 用户在推文得到回复后会更加欣赏该品牌。
（破坏性广告）
这样的社交媒体统计数据证明，人们喜欢可以真正互动的品牌。这种个性化形式清楚地表明您关心潜在客户，并愿意花时间回复他们。这进一步增加了他们真正在您这里消费的机会。
23. Twitter 可以处理 18 千万亿个用户账户！
（社会试点）
这项简单的统计数据显示了 Twitter 的潜在规模。这也意味着他们的硬件可以处理很多事情，因此请在营销方法中充分利用这一空间。
24. 78％通过 Twitter 向品牌投诉的人希望在一小时内得到回复。
（社会试点）
考虑到这些社交媒体用户统计数据，显然您需要在 Twitter 上做好互动准备，否则人们会很快在推文中发泄愤怒。如果您是一家小型企业，请将您的 Twitter 帐户链接到您的移动设备，以便您能够尽快做出回应——这样做会为您的公司带来良好的印象。
25.带有图片的推文比没有图片的推文点击量多 18%。
（社会试点）
这表明，无论在哪个平台，图片都是关键。使用任何方法来增加参与度都会提升你的品牌，但不要每次都发布一张图片，否则人们可能会对帐户感到厌烦或厌倦。
26. 在 Twitter 上宣传一种趋势 24 小时需要花费近 20 万美元。
（社会试点）
这听起来可能是一笔不小的数目，但重要的是要记住随之而来的参与度和品牌知名度。你会看到数百万人看到你的广告——从这个角度来看，这似乎很划算。
统计数据
27. 78% 的 18 至 24 岁年轻人使用 Snapchat。
（PewInternet ）
过去几年，Snapchat 的使用率确实大幅增长。同样，它主要针对的是年轻人市场，因此如果您的目标客户是年轻人，那么您绝对不能忽视 Snapchat 作为一个潜在的探索途径。对于任何希望瞄准特定市场的人来说，了解按年龄划分的社交媒体使用统计数据都很重要。
28. 根据 Snapchat 使用情况统计，77% 的用户表示他们也使用 Instagram。
（PewInternet ）
很大一部分人使用不止一个社交媒体平台，这为你提供了多次向他们营销的机会。然而，这也意味着品牌需要全面保持连续性，否则一切看起来都会很脱节。
29. 71％的18至24岁年轻人每天多次访问Snapchat。
（PewInternet ）
由于人们经常访问 Snapchat，您的帖子和品牌在 Snapchat 上被看到的机会更大。此外，您可以不断推销自己，从而让更多人看到您。社交媒体增长的一部分来自人们定期访问这些平台。
30. 女性主要在 Snapchat 上观看美容视频。
（破坏性广告）
了解任何平台上观看的关键视频都可以改变您的营销策略。它可以让您优化营销并知道要针对谁、在哪里以及何时。
31. Snapchat 上每天的视频观看量超过 100 亿次。
（破坏性广告）
这类社交媒体统计数据的难点在于它永远在变化。但从中可以看出，这个领域正在经历惊人的增长，从营销角度来看，你不能忽视它。
32. 63% 的 Snapchat 用户表示他们每天都会访问该平台。
（PewInternet ）
如果每天有三分之二的用户访问，那么您不得不坐下来等待营销信息被看到的可能性就很低。利用这个频率来定制您的信息，让人们不仅能找到您，还能与您互动。
YouTube 统计信息
33.2017 年，74％的美国互联网用户选择 YouTube 或 Vimeo 在线观看视频。
（电子营销人员）
如果您打算发布视频来宣传某件事，那么首先应该将其发布到 YouTube 和 Vimeo。曝光率和 SEO 提升与能够与您互动的人相匹配。此外，您还可以将其他社交媒体帐户链接到一个个人资料。
YouTube 上每天有 345 亿个视频被观看。
（破坏性广告）
每天有超过 50 亿个视频被观看，这一事实本身就意味着，这具有真正的潜力，尽管你必须培养关注者并优化策略才能被看到。
35. 94% 的美国 18 至 24 岁年轻人使用 YouTube。
（PewInternet ）
这个年龄段的人使用 YouTube 来查找各种视频。那里也有对人们有巨大吸引力的网红，但你需要学习如何优化你的频道，让人们找到你。
36. 2018 年，YouTube 用户数已超过 10 亿。
（YouTube ）
根据最新的Google 统计数据，YouTube 每月拥有 19 亿活跃用户。这意味着您的目标市场将以某种形式出现在 YouTube 上。当然，如果您还没有加入，您别无选择，只能加入。
37. 88 个国家/地区使用 76 种语言的 YouTube。
（YouTube ）
YouTube 确实是一个国际化平台。您的市场可能并不国际化，但加入 YouTube 后，您的品牌曝光度就足以让您物有所值。
38. 75％的成年人访问 YouTube 是为了怀旧，而不是为了了解教程或了解时事。
（破坏性广告）
了解人们使用 YouTube 的目的，可以让你决定要发布哪些视频。如果没有市场，那就没有意义了，这就是为什么了解这些社交媒体统计数据是关键。
39. YouTube 上的视频每日观看时长达 10 亿小时。
（YouTube ）
这是值得尝试理解的惊人事实。每天 10 亿小时的观看时间很疯狂，但它进一步强化了 YouTube 是一个你需要参与的地方的想法。再次强调，优化和建立你的关注者，品牌知名度就会随之而来。
40. YouTube 电视付费订阅用户数量为 30 万。
（破坏性广告）
这个领域正在不断壮大，这表明人们愿意在获得有价值的东西时花钱。您可能不想成为 YouTube TV 的一部分，但请记住在线花钱的这一事实。
WhatsApp 统计数据
41.49％的西班牙裔表示他们是WhatsApp用户。
（PewInternet ）
由于许多西班牙裔用户使用 WhatsApp，因此您有机会通过 WhatsApp 改变营销方式，使其包含西班牙语。根据最近的社交媒体统计数据，这种与品牌的即时互动形式可能是一种强大的工具，因此请尽可能多地了解这些用户，以获得最佳效果。
42. 据报道，在 WhatsApp 用户中，只有 14% 是白人，21% 是黑人。
（PewInternet ）
社交媒体统计数据非常有用，它能让你更好地了解潜在资源的运作方式。这意味着你的营销可以比以往更有效，最终将带来比你预期更好的反响。
43.58% 的用户每天多次访问 WhatsApp。
（Statista ）
每天多次访问某项内容可让您有机会在多个场合以不同方式与目标市场取得联系。了解这一点应成为您整体战略的一部分，您需要相应地实施它才能获得最佳结果。
44. 2017 年，44% 的美国用户每天访问 WhatsApp 数次。
（Statista ）
这个社交媒体统计数据是多路访问统计数据的另一个例子，它进一步强调了你需要能够利用这一点并让自己不断受到关注的想法。不这样做意味着你将错失一个绝佳的机会。
45. 2月19日，Facebook宣布以190亿美元收购WhatsApp，这是其迄今为止最大的一笔收购。
（CNet ）
虽然数字并不重要，但关键是两家公司是联系在一起的。社交媒体账户之间的互动对于提高品牌知名度和连续性非常重要。如果 Facebook 等公司这样做，那么你也许也应该考虑一下。
46. WhatsApp 在 2017 年宣布，用户每天发送 550 亿条消息、45 亿张照片和 10 亿条视频。
（9 点到 5 点 Mac ）
只需花一点时间来理解 WhatsApp 的规模。这种活动水平意味着任何营销人员都必须制定合理的策略，以最大限度地利用它。
47. 预计到 2021 年，美国 WhatsApp 用户数量将增长到 2560 万。
（Statista ）
随着用户数量的增长，品牌必须建立自己的基础，以便用户数量以相同的速度增长。等到 WhatsApp 达到这些数字，意味着你将错失很大一部分市场。
统计数据
移动电话使用无线电波和计算机技术进行通信。因此，与通话类似，现在可以提供其他服务，例如短信（SMS 或短信服务）、多媒体消息 香港数据 服务（MMS 或多媒体消息服务）、电子邮件服务、互联网服务、红外或红外线、蓝牙服务、相机、游戏、商务或廉价软件等。智能手机是提供这些服务以及一些流行的 PC 功能的移动设备。
48. 50% 拥有大学学位的美国人使用 LinkedIn。
（PewInternet ）
LinkedIn 是公司的主要社交媒体平台。此数字应能 为什么你应该在假期前对你的网站进行 A/B 测试 帮助您调整营销方法以适应 LinkedIn 的人口统计。
49. 只有 9% 的高中或以下学历的美国人使用 LinkedIn。
（PewInternet ）
这进一步证明了 LinkedIn 的使用方式及其用户是谁。您需要了解这些社交媒体统计数据，以确定在该平台上进行营销是否值得。
50. 全球社交媒体统计数据：LinkedIn 用户最多的国家是美国、印度、中国、巴西和英国。
（领英）
尽管这是全球性的，但了解这些人口统计 cm列表 数据有助于您制定策略，这很有意义。然后，您可以确定在每个领域花费的预算和时间，从而获得更好的投资回报率。
Pinterest 统计
51. 41% 的女性表示她们使用 Pinterest，而男性这一比例仅为 16%。
（PewInternet ）
这项统计数据立即显示了 Pinterest 的主要受众群体。聪明的营销人员应该考虑此类社交媒体统计数据，并开始构建正确的图像，以尽快吸引目标市场的注意力。
52. 根据社交媒体统计数据，2018年Pinterest 每月活跃用户数为 2.5 亿。
(营销土地)
该社交媒体平台报告称，其 Pin 图数量已超过 1750 亿，较去年增长 75%。不断增长的用户群可能有助于 Pinterest 吸引更多品牌和广告商。
53. Pinterest 用户每月进行超过 6 亿次视觉搜索。
（《广告周刊》）
Pinterest 推出 Lens、Instant Ideas 和 Shop the Look 一年后，社交网络统计数据显示，人们使用视觉搜索的可能性是以前的两倍。
54. Pinterest 是排名第一的移动社交媒体，64％的引荐流量来自智能手机和平板电脑。
（Omnicore 代理机构）
了解人们在社交媒体上如何使用移动设备，可以让您的营销策略更容易被理解。这也意味着您的主网站需要兼容移动设备，否则当人们无法完全访问它时，他们会感到失望。
社交媒体使用情况统计
55.95%的16岁以上的中国人使用微信。
（我们的社交时代）
了解不同国家的社交媒体用户统计数据很有用。一个网站在某个领域处于领先地位，并不意味着它在其他地方也处于领先地位。找到你的市场，然后看看哪个网站是其中的佼佼者——按国家划分的社交媒体使用统计数据应该是你研究的一个重要部分。
56. 有关社交媒体的事实：只有 7% 的 B2B 营销人员将他们衡量社交媒体活动的能力评为“非常强”。
（我们的社交时代）
正是出于这个原因，一些 B2B 营销人员已经掌握了使用社交媒体的技巧。他们意识到需要积极参与在线活动以提高知名度。然而，在以社交媒体为中心的策略方面，总有改进的空间。
57.58% 的 B2B 品牌未能衡量其社交媒体活动。
（我们的社交时代）
这种失败是不应该发生的，这也说明了研究社交媒体业务统计数据的重要性。如果您将社交媒体用于营销目的，则需要先了解某项活动的效果，然后再决定是否应调整方法。如果不衡量这项活动，您很容易错失部分市场。
58. 89％的智能手机用户使用应用程序，而只有11％的用户使用标准网站。
（破坏性广告）
现在，拥有一款应用的需求非常明显，尤其是当越来越多的人通过移动设备而非笔记本电脑或台式机访问互联网时。为他们提供一款应用可以让你的目标市场更加引人注目，也更有用。
59. 人们通过智能手机访问 69% 的媒体。
（破坏性广告）
社交媒体事实和统计数据表明，无论您身处商业世界的哪个角落，任何营销人员都不能忽视智能手机。由于技术的进步，查看媒体不再是问题，因此如果您想增加人们对您的品牌的兴趣，您的媒体必须在所有设备上都易于访问。
60. 年轻的单身女性最容易沉迷于社交媒体。
(科学指导)
根据调查结果，社交媒体成瘾统计数据显示，年轻单身女性最容易出现社交媒体成瘾行为。调查还发现，这种行为也与低自尊和自恋性格特征密切相关。
61. 40% 的移动用户正在搜索本地商家或兴趣。
（影响 BND ）
由于有如此高比例的人使用手机进行此目的，这强化了这样一种观念：本地企业需要主动在这些设备上展示自己。人们可以搜索企业或活动，然后在做出决定时亲自前往。错过这种流量是一种选择。
62. 全球有 35 亿人口使用某种类型的社交媒体。
( Status Brew )
这是真正令人惊叹的社交媒体统计数据之一，它展示了社交媒体的范围和力量。这也意味着您的目标市场中很大一部分将位于至少一个平台上，而找到他们则取决于您。
63. 80％的社交媒体内容是通过移动设备访问的。
（Omnicore 代理机构）
现在一切都在移动化，访问社交媒体也不例外。您必须确保所有营销活动都可通过移动设备访问，否则会对您的品牌产生负面影响。
64. 全球约有 26 亿移动社交媒体用户，每天新增 100 万活跃移动社交用户。
（我们是社交型的）
一旦你考虑了社交媒体上有多少人，就会发现社交媒体并没有消亡——事实上，它每天都在增长。即使你的目标市场不会全部是那 100 万人，但其中一些人对你来说是完美的。
65.预计到2021年全球社交媒体用户数量将达到30.2亿。
（Statista ）
社交媒体统计数据表明，您无法忽视它。社交媒体将继续存在，并应成为您营销策略不可或缺的一部分，因此请务必参与多个不同的平台。
66.88％的18至29岁年轻人表示他们使用某种形式的社交媒体。
（PewInternet ）
如果这是您的市场，那么使用社交媒体将是找到他们的最简单方法。找到他们，与他们取得联系，推销自己，并看到您的品牌知名度提高。无论您身在世界何处，此统计数据通常都是相同的 – 即使使用社交媒体统计数据，英国市场也会有相同的总体结果。
67. 社交媒体和消息传递大约占用户上网时间的三分钟之一。
（全球网络索引）
人们沉迷于社交媒体。从商业和营销的角度来看，你只能成为其中的一部分。人们可能会花时间寻找他们想要的东西，并浏览你的帖子和互动，因此始终保持专业将对你有利。
社交媒体业务统计
68. 每月品牌与用户之间交换的信息超过 20 亿条。
（地理营销）
品牌已经意识到与用户和客户互动的概念，以至于每天都会交换大量信息。这是有意义的客户服务，如果您希望人们认真对待您的品牌，您需要做好所有这些准备。
69.40%的用户愿意在参与社交媒体的公司和业务上花更多的钱。
（Infusion软件）
更多数字营销统计数据显示，与人互动是免费的，但它可以轻松提高您的营业额和利润。人们认为参与社交媒体的公司真正关心他们的客户。让他们感到自己很重要总能让他们放松钱包。
70. 71%的消费者如果在社交媒体上对某个品牌的服务有良好的体验，可能会向其他人推荐该品牌。
（三月科技系列）
此类社交媒体营销统计数据凸显了口碑广告的强大力量；然而，口碑广告既可以起到积极作用，也可以起到消极作用。当几乎每四个通过社交媒体获得积极体验的人中就有三人会推荐某个品牌时，这就是无价的营销。
71.81% 的营销人员发现，每周只需投入 6 个小时在社交媒体营销上，流量就会增加。
（拼图招聘）
这是 2019 年企业需要考虑的终极社交媒体统计数据之一。您不需要在那里花费大量时间，但保持可见性并每天保持短时间的活跃度也会增加流量。
72.86%的女性在决定购买之前会查看社交媒体。
（Omnicore 代理机构）
女性很看重她们在社交媒体上看到的内容，无论是关于服务、产品还是品牌的评论。它可以成为研究的极好来源，对金钱的消费方式产生深远的影响。控制好你的社交媒体将最终增加你的营业额。
73. 96% 的在线讨论品牌的用户并没有关注该品牌所拥有的个人资料。
(品牌观察)
即使您对关注者或点赞数量不满意，也并不意味着没人知道您。通常，不为人知的才是最有成效的，这是社交媒体统计数据之一，证明了这一点。只要存在并保持联系，就会产生巨大的影响。
74.89% 发给品牌的社交媒体信息被忽略。
( Sprout 社交)
这个数据对品牌来说是个灾难，因为这些人会去别处，而且你的口碑也不会那么好。考虑到这会对你的未来产生多大的影响，回复这些消息应该是一件简单的事情。
75. 社交媒体上品牌平均响应时间为 10 小时
( Sprout 社交)
响应时间很重要，你应该尽量缩短响应时间。人们等待的时间越长，他们就会对你的品牌越失望，这对你的营销策略或人们对你的看法都是不利的。
76.48%的美国人至少在一个社交媒体网络上与公司进行过互动。
（幻灯片分享）
由于几乎一半的美国人都以这种方式互动，早前有关回复失败的社交媒体统计数据更加令人震惊。您需要准备好与每一位客户互动，这将为他们带来积极的体验，然后他们更有可能推荐您。
77.64% 的在线购物者表示社交媒体上的视频帮助他们决定购买哪款产品。
（破坏性广告）
视频内容至关重要。人们对视频内容的关注度高于文字内容，这一点甚至适用于社交媒体。社交媒体营销统计数据显示，视频内容对三分之二的在线购物者的购买决策有影响，因此，如果您在网上营销产品，最好将视频发布到社交媒体上。
78.41% 的美国人认为与他们合作的公司在社交媒体上拥有强大的影响力非常重要。
（幻灯片分享）
人们现在希望公司能够轻松联系。他们把所有时间都花在社交媒体上——他们不想为了了解更多有关您的品牌的信息或甚至与您联系而转到其他地方。强大的社交媒体影响力现在比让您的网站井然有序更重要。
79.59%拥有社交媒体账户的美国人同意通过社交媒体提供客户服务使问题更容易得到解决。
（幻灯片分享）
人们认为通过社交媒体联系公司几乎就像使用热线解决问题一样。感觉更人性化，而且更有可能得到回复。这也会提高人们对您品牌的总体信心。
