大家都知道,今天,我们在互联网上不再孤单。您可以与朋友分享您最近购买的一双运动鞋、您最喜欢的节目,甚至可以进行虚拟见面。以前,电视无法回答您的问题,但 Facebook 页面可以!您已经了解,借助社交网络,品牌在互联网上的言论越来越多。据 AllFacebook 称,95% 在品牌 Facebook 页面上发布的帖子从未得到任何回复。因此,为了克服这一不足并优化 Facebook 上的社区管理,需要遵守以下四个主要规则……
规则 1 – 内容、社区管理的隐藏宝藏
在粉丝页面上拥有优秀的内容以及良好的社区管理至关重要。否则,该内容将丢失并且不会被社区利用。强烈建议内容和品牌社区相遇并蓬勃发展。网络营销培训
内容讲述您的品牌故事,而社区管理则揭示您品牌的 DNA :美丽的橱窗背后隐藏着什么?你的真实定位是什么?你的极限和价值观是什么?如果没有内容和社区管理,您的品牌在社交网络上必将消亡。
规则#2 – 每条评论都应该得到回应
不要半途而废,在您的 Facebook 页面上 国家明智的电话号码数据从 Chet 数据 公开(或私下)发布的所有请求和问题都必须收到回复,并且回复要透明且相关。如果有人花时间和精力来询问您,那么不用说,您,品牌,也必须做出这种相互的努力。永远不要忘记它。显然,每条规则都有其例外,亲爱的品牌社区经理,您会明白,垃圾邮件、巨魔和所有其他超过一定内容水平的帖子,违反了 Facebook 的良好行为规则(例如侮辱、与政治或宗教相关的帖子) )不会要求您回复,并且必须从您的页面中排除。
规则 #3 – 社区经理必须是其品牌的专家
这对您来说可能似乎是一个微不足道的提醒,但不幸的是,并非所有品牌都是如此……聘请传播经理来领导某些品牌的社区管理是很容易的,而该品牌的某些专家对品牌的 DNA 和历史,以及它的过去、现在和未来。当然,这需要一定的社交媒体技巧,但我 AU 手机号码 们也不能忽视正确的语气和正确的说话方式的选择。
特别是因为社交网络公开反映了您的恶名以及您与粉丝/客户/潜在客户的联系。
规则#4 – 快速响应
许多互联网用户在社交网络上发帖,因为他们 如何现在和将来不断提出博客内容创意 非常清楚背后有几个人,特别是因为他们随时都会赢得官司。无论是积极还是消极的回应,充分利用你的回应义务,以一种法国式的幽默给人留下深刻印象,这总是有效果的……我们目前生活在一个随需应变、不断联系的世界,也是信息痴迷的受害者。
因此如果您想继续让您
的品牌在社交网络上脱颖而出, 请不要关闭社区管理。
当然,遵循这几个提示,还有许多其他规则需要遵守,其他细节需要澄清。
为了活跃你的社交网络,你需要遵循哪些主要规则?与我们分享您的技巧。