我应该采取哪些措施来改进我的电子邮件营销?在这篇文章中,我们将解释如何计算和了解我的电子邮件营销内容策略的投资回报率。但它也将帮助您回答其他问题:与其他数字营销渠道相比,电子邮件营销策略是否值得花时间在这个渠道上?
在这篇文章中,我们将讨论:
…有关电子邮件营销投资回报率的数据
…如何计算电子邮件营销的投资回报率
…如何提高(甚至更多)投资回报率
我们来看看数据
根据eMarketer 的一项研究,电子邮件营销的投资回报率为 122%,是其他数字渠道的 4 倍多。
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您真的认为您不应该认真对待这个电子邮件营销策略?我们总结了一些数据供大家仔细思考:
- 2019年,全球将有29亿电子邮件用户。
- 73 % 的千禧一代将电子邮件视为他们公司沟通的首选媒介。
- 收到电子邮件的用户比未收到促销电子邮件的用户多花费 138% 。
- 在电子邮件营销上每投资 1 美元,您的企业预计可获得 41 美元的回报。例如,将 SEO 带来的数字翻倍。
最敏感的行业包括酒店和旅游业等。电子邮件营销策略其他非常相关的行业是金融、银行和保险。培训、汽车和时尚。稍稍落后的是电话、竞赛、彩票和大众消费。
如何计算电子邮件营销活动的投资回报率
让我们首先解释什么是投资回报率。决定在企业数字营销中投入更多精力的渠道始终是至关重要的。
投资回报率允许您从经济角度量化与电子邮件营销活动相关的绩效。一般来说,投资回报率可以估计如下:
(活动利润 – 电子邮件营销活动成本 x 100)/
电子邮件营销活动成本
重要的是要记住,利润不仅要考虑营销活动的销售收入,还要考虑利润(收入 – 所售产品或服务的成本)。
关于如何最好地使活动成本有利可图(我们指的是创建和发送活动所涉及的费用),需要考虑以下因素:
- 订阅者数量:发送的订阅者数量越多,收入水平就越高…因此,更容易从发送营销活动的成本(通常是固定或交错)中获利
- 打开率:实际打开电子邮件的订阅者的百分比。开局越好……转化的可能性就越大。
- 转化率:在访问特定活动后进行转化(注册、购买商品或服务、下载等)的订阅者百分比。转化率越高,收入就越多。
- 消费的每件商品或服务的利润率。或者转换带来的平均收益:注册、下载、发表评论……
- 每次转化或购物篮的平均价值:例如,构成执行与转化相关的任何操作的每个订阅者的消费。
当我们从事电子商务时,事情很简单(就是创建一个简单的比率)。当转化无法通过订阅(潜在客户)或文档下载来量化时,事情就没那么简单了。在这里,我们必须有这些类型的联系所产生的(估计)收入和成本。测量每次接触的成本或收入比率将有助于进行近似。
为此,我们建议使用 MAILCHIMP 等工具,它允许您将营销活动的发送与 Google Analytics 帐户链接起来。所有这些都将使您了解(逐个活动,或一般电子邮件作为流量来源)一些值,例如:
- 产生的点击率
- 转化率(电子商务目标)和产生的收入
- 平均购买价值
使用此工具还可以让您了解该流量来源对您网站的积极影响(平均访问者在您网站上的时间、每个用户的会话等)或负面影响(跳出率)。强烈推荐,加油。
如何提高(甚至更多)电子邮件营销活动的投资回报率
但并不是所有的山都是牛至。营销专业人士的一些研究表明,存在以下悖论:电子邮件营销显示出较高的投资回报率,这一事实让许多人接受它,但他们做得不够充分。电子邮件营销是有效的,但如果做得好的话。
这似乎是常识,但又不那么明显。
首先,我们建议您避免一些应该牢记的初学者错误。
提高投资回报率的第一个重要技巧是在电子邮件营销活动中系统地衡量投资回报率。电子邮件营销策略建立营销活动列表,收集成本、销售额、转化、开业、利润等主要指标,并与其他渠道的投资回报率进行比较。
但不要关注非常大的投资回报率,而是关注重要的收益(绝对值)。
充分了解您的转化渠道(和投资回报率生成)非常重要。为了:
- 我如何满足我的联系人基础(潜在客户)以及他们的获取成本。
- 我的内容是如何系统生成和发送的。因此,竞选活动的成本也是如此。
- 我的打开率是多少?
- 我在网站上获得的转化率是多少?
- 我获得的每位访客的平均收入是多少?
只有分解这些因素,您才能充分了解您的投资回报率是如何日益提高的。
我们已经在其他帖子中讨论了一些很好的技巧,可以提高(在营销活动的设计和执行中)电子邮件任务的投资回报率。在这里您将找到提高电子邮件点击率和转化率的好技巧。因此你的销售额也是如此。
如果您有一家酒店或旅游机构,您可以在这里找到一些钥匙。
最近,有很多关于电子邮件营销和数字营销自动化对投资回报率的影响的讨论。首先,我们必须说,电子邮件营销已经成为一种迷惑客户的好工具(RACE方案-参与度),主要是在将潜在客户转化为销售的阶段,导致客户重复或交叉销售或潜在客户的恢复。个性化忠诚度计划中的客户。
许多研究表明,尽管存在这种潜力,但持续改进电子邮件营销及其优化的任务仍有待完成:
- 缺乏电子邮件营销行动的关键措施(它们太基本了)。
- 缺乏联系基础的细分和个性化的运输。
- 未能进行 A/B 测试来优化发送的主题、设计和时间。
- 缺乏使用自动化来系统化我们内容的使用指南。
通过避免这些错误,我们将找到提高发货投资回报率的方法: 分析和衡量;细分和个性化;试错测试;以及自动化显示更好结果的内容。就是这样。