为什么你应该在假期前对你的网站进行 A/B 测试

2021 年假期即将来临,随之而来的是大量潜在客户访问您的网站,为亲人寻找完美的礼物。但您如何保证您的数字营销机构或公司真正促成销售呢?答案:通过无缝且愉快的客户购物体验。而确保难忘购物体验的最佳方法之一就是尽早进行假期 A/B 测试。

在这篇博文中,我们将介绍:

什么是假期 A/B 测试以及它为何如此重要
有数据支持的原因说明为什么现在是开始对网站元素进行 A/B 测试的时候了
假期前您应该进行 A/B 测试的事项列表
这个假期要记住的重要日期
什么是 A/B 测试?为什么它如此重要?
A/B 测试,通常也称为拆分测试,是比较网页产品页面、应用程序、电子邮件、广告系列等的两个不同版本的过程。通过测量两个版本之间的性能差异,我们可以更好地了解客户/用户的共鸣。

本质上,A/B 假期测试是一个实验。基于对这个实验的统计分析,您可以确定哪个版本对于给定的转化目标表现更好,然后相应地构建您的网站。这些数据知情决策使我们能够根据结果而不是“直觉”做出用户体验更改,从本质上消除了冒险的决策,节省了您的时间和金钱。

显然,消除猜测可以极大地促进任何人的业务,所以让我们介绍一下您可能需要考虑为您的企业设置拆分测试的一些最重要的原因。

降低跳出率

一旦用户进入您网站的登录页面,他们就会看到一个通过数据驱动测试(在我们的案例中是拆分测试)完善的网站。因此,他们更有可能获得积极的体验并进行转化。

减少购物车放弃率
购物车放弃率有很多原因,但调整费用显示的时间和地点、结账页面消息甚至配色方案可能会帮助您找到一种成功的变体,有助于减少购物车放弃率并鼓励更多目标受众完成结账流程。

个性化定位

您还可能会发现,一个页面版本对一个人群效果更好,而第二个版本对另一个人群效果更好。这还允许您使用个性化向用户显示经过验证的更适合其人群的版本。

增加收入/潜在客户
这款强大的 CRO 营销工具能为您的企业带来的最重要好处显然是销售额的增加。更低的跳出率、更好的客户参与度、更高的客户转化率以及其他上述好处都会导致您的企业销售额/潜在客户量增加,这反过来又具有增加付费营销活动 ROAS 的额外好处。

解决内部纠纷
是的,这不是打字错误。拆分测试的好处不仅限于您网站的 KPI。根据我们的经验,有时客户的内部团队会对如何处理网站的设计或结构产生意见分歧。当这种情况发生时,有时会感觉像是一个双输的局面,因为站在一方会惹恼另一方。此外,您永远无法确定自己是否选择了正确的一方……如果您没有运行多个 A/B 测试的话。运行 A/B 测试可以避免选择一方,而是让双方正面交锋(如果对照组不是其中之一),并让测试结果决定胜负。这样就不会伤心,当然,除非控制在测试数据中胜过它们两个。

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为什么现在是开始 A/B 测试的时候

既然您知道了测试的好处,让我们讨论一下为什么现在 (8 月底和 9 月初) 开始 A/B 测试很重要。11

月底代码冻结(黑色星期五)
我们关注 11 月的最后一周的原因是因为今年的黑色 触手可及的年轻肌肤:紧肤仪如何帮助您 星期五(对于美国而言)是 11 月 27 日,网站上的所有测试都需要在黑色星期五那一周进行代码冻结,以确保不会出现意外故障或糟糕的用户体验影响预计将成为有史以来最大的在线零售黑色星期五。换句话说,您希望在黑色星期五之前将您的网站准备好。

注意:我们不建议在黑色星期五期间进行测试,因为我们认为目标受众在此期间的购物行为是不正常的,如果能获得优惠,人们会忍受糟糕的用户体验(人们愿意在商店门前扎营,在实体店应对购物狂潮——在黑色星期五和网络星期一期间,网上购物者也没什么不同)。这意味着有一个外部变量会影响您的测试结果,使数据的完整性受到质疑。话虽如此,我们并不是 100% 反对在假日期间进行测试,但我们建议在黑色星期五和网络星期一 (11/22 – 12/1) 那一周进行测试。在此 移动电话号码列表 期间,您还应该安排某人实时监控测试,如果测试版本表现非常糟糕,则随时准备停止测试,以确保您的网站不会在一年中最大的促销活动期间受到损害。如果您能够在 BF&CM 期间进行这样的测试,那么您将获得宝贵的见解,了解如何优化您的网站以应对未来的大促销活动,但您应该谨慎,不要让这些结果影响您全年的网站优化。A

测试需要时间

A/B 测试的经验法则是,测试至少需要 2 周才能完成。在这种最佳情况下,您有大约 12 周的时间来运行测试,或者在 11 月的最后一周之前有效地进行 6 轮测试。这再次是最好的情况。大多数测试都不会在 14 天内达到统计显著性,因此,您将在 3-5 周内运行测试,然后才能在同一测试轨道中启动下一个测试(旨在改善网站上的同一目标的测试,因此,它们不能同时运行)。大多数测试之所以在这 14 天的时间范围内没有达到统计显著性,是因为测试页面的流量峰值不够,或者测试处于漏斗的上层(即导航菜单测试),而参与度目标通常需要更长时间才能达到统计显著性。根据我们的经验,如果网站在 9 月初开始测试,那么平均每个网站很可能会在黑色星期五和网购星期一之前完成 3-4 轮测试(每轮 2-4 次测试),这段时间刚好足够你在黑色星期五之前对你的网站进行一些重大优化。

你应该进行 A/B 测试的东西

由于黑色星期五和网购星期一即将来临,你需要确保按照正确的顺序进行测试,并测试对你网站影响最大的内容。

导航测试
导航测试非常重要,因为它们可以帮助用户更有效地在您的网站上找到产品和信息,并为您的整个产品目录带来更大的可见性。也就是说,这些测试通常需要很长时间才能达到统计显著性,因为可衡量的影响通常很小(除非当前导航非常差)。

这些测试通常需要 4-6 周才能达到统计显著性。确保您不迟于 10/16 开始测试。PDP

测试
PDP 将成为假期前在您的网站上测试的最重要的页面模板之一,因为它们位于购物渠道的更下方。测试 PDP 的主要目标是提高您的添加到购物车 (ATC) 率,这通常会增加网站的收入和 CVR。PDP

测试通常会在 2-4 周内达到统计显著性。如果您的流量很健康,那么在 11 月初进行 PDP 测试应该没有问题。

购物车和结账测试

这些测试在假期流量健康的情况下可以在 2-4 周内达到统计显著性。节假日购物车页面流量不多的网站应该将重点放在漏斗的上层,否则,它们就有风险,测试运行 6 周以上却无法达到统计显著性。因此,虽然您可以通过优化购物车和结账看到巨大的改进(我们最近通过简单的移动购物车测试,使客户的年收入增加了约 24.8 万美元),但只有当网站有足够多的流量进入购物漏斗的这个阶段时,您才应该关注这一点。

需要牢记的重要电商节假日日期

在节假日期间,您的买家情绪和购物用户行为可能会发生巨大变化。他们可能有更高的购买紧迫感,或者他们可能更关心交货时间等因素,而不是节省开支。因此,为您的业务目标寻找值得进行 A/B 测试的电商节假日是个好主意。

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