现场笔记 046：如何在高管层面沟通你的工作

这听起来可能违反直觉，但高管沟通不仅在与高管沟通时才重要。当你与缺乏背景信息的人沟通时，这一点也很重要。

从这个意义上讲，这关乎沟通的水平和深度，而不一定关乎你交谈的对象。之所以称之为高管沟通，是因为高管通常从 10,000 英尺的高度观察事物，而专注于日常事务的人可能从 10 英尺的高度观察事物。他们自然更关注细节和技术细节，因为这是他们的工作。

当您与不了解情况、不甚了解背景、好奇心强或需要了解情况的利益相关者交谈时（无论他们是否是高管），应用这种 10,000 英尺级别的沟通方式会很有帮助。

那么让我们来讨论一下如何从细节中脱颖而出，将我们的沟通提升到执行层面。

执行沟通框架

这是一个简单的框架，用于向可能不熟悉所有细节的高管或受众进行高层沟通。

对项目进行清晰而简洁的陈述。避免使用高管（或不熟悉项目的人员）可能不熟悉的术语或技术术语。

提供背景信息，帮助高管了解该项目为何重要。这应包括有关市场趋势、客户需求以及与业务目标的相关性的信息。使用定量和/或定性数据来支持您的推理。

提供明确的后续步骤和/或行动号召。您希望高管如何处理这些信息？您需要他们的批准、反馈或支持吗？

如何传达这些事情取决于您的沟通目标。

就项目进行沟通有三个原因：

在这种情况下，您只是向高管提供信息或更新，以便他们了解正在发生的事情。信息要简短扼要，并明确表示无需采取任何行动。

你正在推销某件你认为应该做的事情但需要确保它是一致的，所以你需要获得批准。

当您需要高管批准时，请务必明确说明您的请求内容和原因。遵循上述框架并将其作为结案的一部分，让高管能够轻松地用明确的“是”或“否”做出回应。

您正在做出关于前进道路的决定。提供选项，提供您深思熟虑的利弊和权衡，并共同制定解决方案。

如果是内部问题，请共同努力找出解决方案。

如果是与客户合作，请提出建议并询问他们对每个选项的反馈和想法。然后回答他们可能提出的问题。

在这两种情况下，都要虚心接受反馈或建议。

无论讨论什么，后续跟进与前期沟通同样重要。这意味着提供状态更新以结束讨论。

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