其中一些技巧看起来很简单，但有些技巧却被忽视，从而导致后果，例如门户网站在用户体验()方面未达标，从而导致代价高昂的安全风险。通过导游或基于门户功能的更深入的自定进度培训和手册，培训用户如何使用门户。使用双因素身份验证，例如密码和安全令牌。对所有传输中和静态的数据进行加密，例如安全超文本传输协议()。
允许管理员根据用户的角色和
职责限制访问，例如保险计费门户。使用 委内瑞拉 WhatsApp 号码列表 全自动公共图灵测试来区分计算机和人类()或其他措施来防止自动攻击。采用简单直观的用户界面()，并带有一定的对比，提醒用户他们已登录到门户。仅举几例，保持样式、字体、对齐方式和颜色的一致。当用户完成任务或发生错误时向他们提供反馈以及修复错误的指示。
如果可能的话，提供网络聊天。
定期更新、测试和维护门户。向用户 供门户是 BR 列表 否以及何时因维护而不可用的信息。从我创建和更新自助门户课程和系统测试的时间来看，以下是一些注意事项：记录新功能，例如它在和功能上的位置。添加新功能时，请在测试环境中创建它，然后在将其推广到下一个环境之前进行测试。
该功能可用后，请务必更新所
有手册和培训。培训您的呼叫中心代理协助客户解 乌克兰电话号码 图书馆 问题，例如帐户解锁、密码重置或简单的导航。为了帮助我们的代理，我们实施了以下措施，这减少了由于代理研究信息所需的时间而导致的：我的同事创建了我们其中一个门户的模拟器。它是门户网站的复制品。这指导代理执行各种步骤，例如提交索赔和验证付款历史记录等。
我们的呼叫中心为另一个门户
提供一级支持。在这里，我们为代理提供易于遵循的说明和演示视频来解决各种问题，从解锁用户帐户到向其门户添加成员。我们是怎么做的？我们采访了代理商，听取了电话，并与领导和质量保证()分析师进行了交谈，以了解常见问题。然后我们开始研究如何通过培训帮助代理商解决这些问题。
所有这些步骤都记录在知识库
中，但有些呼叫者更喜欢与现场代理交谈。移动应用程序移动应用程序或应用程序让您的客户可以通过智能手机或平板电脑方便地使用自助服务选项。只需轻按几下，他们就可以预订乘车或检查帐户余额。以下是开发自助服务移动应用程序的一些技巧：设计简单，使用用户理解的图标，并在整个应用程序中保持一致性。
