但这是我们迄今为止为客户收集、看到和分析的内容。似乎是第一家推进该技术的联络中心行业供应商，并于月宣布将其与中使用的生成模型集成。是一种云原生客户服务知识管理解决方案，可为解决客户问题提供答案。将与的生成模型集成的目标是确保对客户自助服务查询的结果答案不仅快速且高度准确，而且还以易于理解的人性化方式在语义上构建。
该技术应该立即为客户提供
正确的答案，而无需转接或回电，从而创造 玻利维亚 WhatsApp 号码列表 出人性化的自助服务体验，而无需与员工互动。通过引入扩展了其联络中心平台，是一种生成式技术，可在销售、服务、营销、商务和交互中大规模提供创建的内容。借助，客户可以将数据连接到的高级模型，并直接在中使用自然语言提示来生成不断适应不断变化的客户信息和实时需求的内容。
提供人工智能驱动的准确问
题解决方案的技术将可用，但某些交互将缺 巴林电话清单 乏让客户感到舒适所需的细微差别。云联络中心软件提供商推出了两款使用的的新产品。第一个产品将与实时转录相结合，自动解释和分类客户对话。通过按意图或其他特征对联系人进行分组，联络中心可以识别改进自动化和其他流程的机会。
第二个产品“摘要”会自动汇
总交互记录并将其发布到中，以简化 乌克兰电话号码 图书馆 客服人员的联系后处理。董事长兼首席执行官表示：“这些新的人工智能产品体现了对持续人工智能创新的承诺，这对公司的发展至关重要。该公司的人工智能和自动化产品组合包括语音分析、工作流程自动化和解决方案。”预计将在推动的进一步人工智能创新方面发挥重要作用，其大型语言模型可在自定义数据图表、趋势和路由方面提供快速胜利，并提供潜在的改变游戏规则的机会。
目前正在其平台上针对各
种用例对生成式进行测试。其中包括新的座席辅助功能，例如摘要，它为座席提供自动生成的摘要，以在语音呼叫或数字交互后的总结时间内加速他们的工作。其他公司可能会效仿，但会谨慎行事。-的知识库和语言处理能力远远超过市场上的其他技术，但它仍然存在局限性。它的响应虽然非常准确且令人信服，但基于其训练的数据集，并且不一定基于事实或最新信息。
虽然联络中心管理人员对
为其聊天机器人解决方案部署这种高级人工智能的可能性感到兴奋，但一些人担心过度依赖此类人工智能模型可能会导致他们的联络中心在不知不觉中向客户提供错误信息。许多公司正在研究确保负责任地使用该技术的方法。在某些情况下，这可能意味着联络中心员工需要监控技术出现问题的地方，然后向其提供新信息。
